什麼是木馬?它對上網用戶有什麼危害?
答木馬是指通過入侵計算機能夠伺機盜取帳號密碼的惡意程序它是計算機病毒中的一種特定類型
木馬通常會自動運行在用戶登錄游戲帳號或其它(如網銀聊天)帳號的過程中記錄用戶輸入的帳號和密碼並自動將竊取到的信息發送到黑客預先指定的信箱中這將直接導致用戶帳號被盜用帳戶中的虛擬財產被轉移
怎樣使用電腦管家殺毒?
答電腦管家為您提供三種掃描方式分別為閃電查殺全盤查殺指定位置查殺您只需要點擊電腦管家的殺毒選項卡根據需要的掃描方式點擊掃描按鈕即可開始殺毒
在三種掃描方式中閃電查殺的速度是最快的只需短短分鐘時間電腦管家就能為您系統中最容易受木馬侵襲的關鍵位置進行掃描
如果您想徹底的檢查系統則可以選擇掃描最徹底的全盤查殺電腦管家將對您系統中的每一個文件進行一遍徹底檢查花費的時間由您硬盤的大小以及文件的多少決定硬盤越大掃描的時間越多
您可以通過自定義掃描設定需要掃描的位置只需要在彈出的掃描位置選項框中勾選需要掃描的位置再點擊開始掃描電腦管家就會按您的設置開始進行掃描
掃描發現病毒時怎樣清除病毒?
答當掃描出病毒時電腦管家已經幫您勾選了所有病毒您只需要點擊立即處理即可輕松清除所有的病毒有些木馬需要重啟計算機才能徹底清除我們建議您立即重啟以盡快消除病毒對您系統的危害
清除木馬時不小心刪除正常文件該怎麼辦?
答電腦管家嚴格控制病毒的檢測采用的是誤報率極低的雲查殺技術確保掃描出來的結果一定是最准確的而且為了確保萬無一失電腦管家默認采取可恢復的隔離方式清除病毒如果萬一您發現已清除的病毒是正常的文件您還可以通過隔離區進行恢復
您可以點擊殺毒標簽頁右上角的隔離區在列表中選中想要恢復的文件再點擊恢復按鈕即可輕松恢復誤刪除的文件
什麼是病毒雲查殺用戶計劃?
答電腦管家邀請用戶參與病毒雲查殺用戶計劃如果參加此計劃電腦管家將會在掃描到未知或可疑的文件後自動提交給電腦管家安全中心後台進行分析和確認這將便於用戶在下次執行掃描任務時電腦管家可以決定是否刪除此類未知文件參加計劃不會影響用戶正常使用電腦管家不會收集與用戶身份相關的任何信息提交的文件僅用於電腦管家分析檢測最新木馬病毒等惡意程序
電腦管家被安裝後默認用戶不參加此計劃在明確告知用戶計劃內容後用戶可以自主選擇是否參加對於拒絕參加計劃的用戶電腦管家不會自動上傳此類未知文件
查殺木馬時為什麼需要上傳可疑文件?
答現在的病毒木馬每天都有無數的變種出現傳統的木馬收集方法已遠遠無法跟上木馬更新的速度QQ電腦管家采用最新的木馬雲查殺技術在後台建立了強大的流行木馬分析和處理系統只要一個用戶提交了可疑文件就可以第一時間內提取出其中的木馬病毒等危險樣本這將幫助全部的QQ電腦管家用戶查殺最新的流行木馬
QQ電腦管家鄭重承諾我們只會收集疑似病毒木馬的程序文件不會掃描任何非相關的文件不會收集任何個人識別信息所有上傳的文件將僅用於騰訊安全中心分析未知木馬使用不會透露給任何第三方組織
在清除木馬後為什麼要求我重新啟動計算機?
答木馬通常有這樣的特征不僅侵入用戶計算機還對操作系統進行了惡意篡改因此QQ電腦管家在清除盜號木馬時需要用戶重啟計算機後才能夠保證徹底清除木馬
為什麼清除木馬並重新啟動計算機後仍然發現木馬?
答導致清除失敗的原因通常有兩個
原因木馬通過某些方式對抗清除操作某些頑固型木馬可能需要使用專殺工具進行清除;
原因病毒程序在開機啟動時重新下載了新的木馬
您可以通過查詢木馬文件的名稱查找專殺工具進行清除QQ電腦管家提醒您計算機應該安裝專業殺毒軟件並將病毒特征庫更新至最新
如何使用殺毒後自動關機?
答當您使用殺毒時會在掃描界面的左下角出現掃描完成後自動關機的選項您只要勾選了該選項電腦管家就會在殺毒完成後自動清除發現的風險並且自動關機
當病毒查殺完成後會彈出自動關機的提示框此時電腦管家已經自動清除了發現的風險您可以選擇立即關機或取消自動關機
如何開啟/關閉雙引擎掃描木馬?
答電腦管家從版本開始引進國際領先的本地查殺引擎大大提高木馬查殺能力您在安裝完電腦管家後即默認開啟了雙引擎模式在您殺毒的時候您來決定是升級雙引擎如果願意輕輕松松就能體驗強大的木馬雙引擎查殺能力
您可以在電腦管家木馬查殺主界面下方的雙引擎區域找到一些操作方法您可以自由的開啟或關閉雙引擎也可以手動的檢查病毒庫的更新
QQ帳號異常時怎麼辦?
答先使用電腦管家查殺木馬再修改QQ密碼
怎麼開啟QQ帳號異常檢測功能?
答您無須手動開啟電腦管家會自動檢測您的QQ帳號是否存在異常
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