解決方案：這是最常見的故障。由於這兩個軟件采用了最先進的Windows Installer技術，在Windows 98或Windows 2000早期版本中最常見，只要下載最新的Windows Installer2.0版本，安裝後即可解決。
實例二：嘗試安裝或修正Office時出現“The Windows Installer Service Could Not Be Accessed”(無法訪問 Windows Installer 服務)或“本程序已經更新，某個文件正在使用，請重新啟動您的計算機再試！”錯誤信息。
解決方案：原因是Windows Installer文件已損壞或丟失，可能會發生此問題。
方法1：重新注冊 Windows Installer(適用於Windows 2000/XP)，打開注冊表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer”分支，確定分支下的“ImagePath”字符串數值包含Msiexec.exe文件的正確路徑。tw.WiNgwIt.Com
注意：下面是正確路徑的一個示例，其中 drive 是 Windows 安裝到的驅動器：
drive :\Windows\System32\msiexec.exe /V(如果沒有請建立此鍵值)
重新啟動計算機，按F8鍵進入安全模式，點擊“開始→運行”，輸入 msiexec /regserver，然後“確定”。
重啟計算機後，如果問題仍未解決的話，請用方法2。
方法2：重新安裝 Windows Installer，進入MS-DOS(在Windows2000/XP中是命令提示符窗口)，運行以下命令。
Windows XP下：attrib -r -s -h drive:\Windows\System32\dllcache
Windows 98下:attrib -r -s -h drive:\Windows\System
然後依次輸入下面命令，輸入一條按一下回車鍵:
ren msi.dll msi.old
ren msiexec.exe msiexec.old
ren msihnd.dll msihnd.old
最後在命令提示符處，鍵入exit，然後按回車鍵，重新啟動計算機，將 Windows Installer 文件更新為最新版本。
From:http://tw.wingwit.com/Article/Software/201309/3620.html