具體應對措施
如果不幸遇到無法關機的故障時，你可以按照如下步驟進行逐步排查：
1、聲音文件，是否正常
倘若你為Windows系統的關機設置了退出聲音的話，一旦聲音文件發生損壞時，計算機就將無法正常關閉。因此檢查系統的聲音文件是否正常，就成為首先要檢查的工作。在檢查時，可以依次單擊“開始”/“設置”/“控制面板”命令，在彈出的控制面板窗口中，雙擊“聲音和多媒體”文件圖標，在隨後打開的設置窗口中，選中“聲音”標簽，並在圖1所示的標簽頁面中，選中“聲音事件”中的“退出Windows”選項，然後再將“名稱”設置為無，這樣就能取消關機時的聲音了。然後重新關閉計算機，倘若在取消聲音之後，計算機能夠正常關閉的話，就說明當前的關機故障是由退出聲音文件造成的。TW.wiNGwIT.CoM要消除這種故障時，你可以重新安裝一下提供聲音文件的應用程序，也可以從備份文件中進行恢復，要是實在無法恢復的話，可以直接將關機聲音取消掉。
2、硬件設備，是否兼容
大家知道Windows 98操作系統具有快速關機功能，利用該功能能有效地降低關機等待時間，不過該功能很容易與計算機系統中的某些硬件設備發生不兼容現象，這樣一來就容易造成計算機在執行關機操作時，發生系統無法響應的現象。因此，一旦你遇到無法關機的現象時，你可以重新啟動計算機系統，然後依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的運行對話框中，執行“Msconfig”命令，在隨後打開的配置窗口中，選中“高級”標簽，並將該標簽頁面的“快速關機”功能關閉掉。之後，再執行關機操作，看看此時的計算機是否能正常關機，要是能夠關機的話，就說明計算機中的確存在硬件設備不兼容的現象。為了確保日後能順利關機，你就必須將“快速關機”功能設置為禁用。
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