答：這兩條內存間存在兼容性問題，建議將新添加的內存更換為采用HY芯片的產品，故障可得到解決。由於在電氣性能上的差別，內存條之間有可能會存在兼容性的問題，該故障在不同品牌的內存混插的情況下出現幾率較大。因此，使用兩條或兩條以上內存條的時候應該盡量選擇相同品牌和型號的產品。如果無法購買到與原內存相同的產品時，應該盡量使用市場口碑較好的主流品牌內存，它們一般都經過多種系統的特殊匹配及兼容性測試，在元件、設計和質量上也能達到或超過行業標准，可靠性、一致性和兼容性都有一定保證。
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