類似於 診斷家庭網絡中所出現的問題 這篇專欄文章同樣是由讀者所提出的問題而引發的來自佛羅裡達州奧爾塔蒙特斯普林斯市的James Herman在嘗試關閉計算機時遇到了這樣一個問題我所使用的Windows XP Professional操作系統一直無法正常關機每次當我執行關機操作時系統都能按照關機程序逐步執行各項操作然而一旦到達應當關閉計算機的時刻BIOS屏幕便會出現進而導致計算機重新引導
這種情況的確非常令人惱火那麼讓我們來看一看究竟是什麼原因導致了這種問題並為Herman先生指出一種解決方案導致系統自動重新引導的原因主要有三種
恢復設置包括驅動程序問題在內的軟件不兼容問題由BIOS所導致的問題這裡為您提供了一個在Microsoft知識庫中搜索與自動重新引導問題相關信息的操作技巧Microsoft極少在知識庫文章中使用重新引導這樣的詞匯因此通過該關鍵字所獲得的搜索結果將非常有限為查找相關信息請通過重新啟動或restarts關鍵字進行搜索
恢復設置
與Windows x（x為Windows Windows 及Windows Me操作系統各種版本的總稱）相比Windows XP的一項顯著不同之處在於用戶可以對關鍵性系統錯誤——即原先導致聲名狼藉的藍屏死機（BSOD）現象的錯誤——的響應方式加以控制在Windows XP中缺省設置是在發生致命性系統錯誤時自動重新引導計算機如果這種致命性錯誤恰好在您關閉計算機時出現那麼系統便會自動重新引導
如果您未對系統故障設置進行過任何修改那麼您應當可以通過查看事件日志的方式獲取錯誤信息然而一種更為妥當的長期解決方案則是關閉自動重新引導功能以便使您得以看到實際發生的錯誤——這種情況下您可以最大限度了解錯誤情況並完成進一步故障診斷工作如需對恢復設置進行修改以禁用自動重新引導功能請依次執行以下操作步驟
右鍵單擊 我的電腦 並在隨後出現的快捷菜單中選擇 屬性
單擊 高級選項卡
在 啟動與故障恢復 區域內單擊 設置 按鈕以打開 啟動與故障恢復 對話框
清除 自動重新啟動 復選框並依次單擊 確定 按鈕
重新啟動計算機以便使上述設置生效
現在當系統關閉過程中出現致命性錯誤時您至少可以看到出錯現象該錯誤不會造成系統自動重新引導盡管您仍需確定導致問題的原因不可否認的是這種方式的確使我們得以順利進入下一步工作
軟件不兼容問題
導致致命性系統錯誤或藍屏死機（BSOD）現象的最常見原因在於軟件或驅動程序問題針對這種問題進行故障診斷是一項極具技巧性的工作然而實際采取的故障診斷機制卻與PC機上所遇到的其它問題別無二致通常情況下首先需要查看的信息是在問題出現之前用戶對系統進行了哪些修改添加了哪些新增軟件產品或驅動程序這項工作看起來非常簡單但如果導致問題的原因是某種您已經使用過一段時間的內容那麼對其進行定位通常將會變得非常困難如果一切順利整個過程看起來將非常簡單否則您便需要花費一些精力來確定是否存在導致特定錯誤消息的特殊原因（如果存在的話）或者特定軟件產品及驅動程序中是否存在導致您所看到異常行為的已知問題在系統自動重新引導時即便您已經選擇了關閉計算機針對Microsoft知識庫進行的搜索操作也將自動打開題為 當您試圖關閉計算機時導致Windows XP重新啟動 的文章這篇文章指出了Roxio Easy CD Creator 與Windows XP中所包含的已知問題通過查看 Roxio 公司的Web站點您將會發現該公司已經提供了針對Windows XP的軟件升級根據以往經驗我建議您在解決CD刻錄軟件所隱含的問題時嚴格遵照規定步驟執行操作許多用戶在多年使用過程中安裝了大量程序補丁及驅動程序並且認為自己知道應當如何進行操作對於大多數場合而言情況的確如此然而從版開始我便一直是Easy CD Creator的忠實用戶無論提供何種新增功能我都會盡力加以掌握因此我非常清楚在完成該軟件產品的更新工作時必須嚴格按照操作指令去做
盡管如此這並不意味著我對Roxio過分挑剔我非常欣賞該公司的軟件產品並且一直是他們的忠實用戶無論通過何種方式獲得相關驅動程序或補丁程序您都應當仔細閱讀安裝說明文檔並嚴格遵照執行——這絕對是一項明智之舉
那麼Easy CD Creator是唯一一種導致這類問題的軟件產品嗎？或許不是它僅僅是我設法從知識庫中搜索到的有關此類問題的唯一示例知識庫中所包含的信息並不完整如果無法從知識庫中獲取正在查找的信息那麼您或許應當從新聞組中尋求幫助為此請查看 Windows XP Expert Zone新聞組 通常情況下曾經遇到過類似問題的其他用戶將為您提供相關解決方案此外盡管 Windows更新 服務能夠幫助您確保所使用的軟件產品處於最新狀態定期查看制造商Web站點以獲取關鍵性硬件設備驅動程序最新更新內容仍不失為一種良好習慣
由BIOS所導致的問題
最後同時也是最具技巧性的重新引導問題導致原因便是您計算機中的BIOS如果您的BIOS或其它安裝在計算機中的硬件設備所使用的固件程序中存在某種問題則可能導致系統無法穩定運行並引發第一部分中所介紹的自動重新啟動問題這種情況在BIOS中的Advanced Configuration and Power Interface（高級配置與電源接口ACPI）部分存在問題時顯得尤為突出隨著相關技術的不斷發展目前這種問題的出現頻率與以往相比以大幅度降低盡管如此定期查看計算機制造商是否提供最新更新的BIOS版本只會對您有益無害
From:http://tw.wingwit.com/Article/Fault/201311/10409.html
