症狀
當您嘗試在運行 Microsoft Windows 或 Microsoft Windows XP 的計算機上安裝適用於一節列出的程序之一時您可能會收到與以下各項之一類似的錯誤信息
Error Error reading from filefilename
Error reading from filefilename
原因
如果存在下列一種或多種情況就可能會出現此問題 沒有正確配置 CDROM 或 DVD 驅動器
程序 CDROM 或 DVD 損壞或變髒
Microsoft 數據訪問組件 （MDAC） 安裝損壞或您沒有安裝最新版本
解決方案
要解決此問題請按順序使用下列一種或多種方法在使用每種方法後嘗試安裝程序如果使用的方法不能解決問題請繼續使用下一方法
方法 檢查 CDROM 或 DVD
檢查 CDROM 或 DVD 是否有可見的損壞如果遇到 DVD 光盤問題請確保將 DVD 插入 DVD 驅動器而不是插入 CDROM 或 DVD 驅動器如果此方法不能解決問題請繼續使用下一方法
方法 清潔程序 CDROM 或 DVD
清潔程序 CDROM 或 DVD為此請使用專業的 CDROM 或 DVD 清潔工具包或者用柔軟的無絨棉布由 CDROM 或 DVD 的中心向外輕擦 CDROM 或 DVD 的銀色面請不要用紙布擦拭紙布會刮傷塑料並留下刮痕並且不要用旋轉動作擦拭 CDROM 或 DVD讓 CDROM 或 DVD 徹底干燥然後將其插入 CDROM 或 DVD 驅動器
方法 在其他驅動器中測試 CDROM 或 DVD
在其他驅動器中嘗試 CDROM 或 DVD如果 CDROM 或 DVD 在別的驅動器中能正常工作則問題可能在於原先的驅動器不能正確讀取 CDROM 或 DVD請聯系您的計算機的制造商CDROM 或 DVD 驅動器的制造商
方法 清潔 CDROM 或 DVD 驅動器
使用 CDROM 或 DVD 驅動器清潔盤（如果有）清潔 CDROM 或 DVD 驅動器驅動器清潔盤可以在大部分計算機或家用電子商店中購買到
方法 退出不必要的軟件
其他程序例如防病毒防火牆或防崩潰軟件可能會影響讀取 CDROM 或 DVD要退出所有可見程序請右鍵單擊通知區域中的每個圖標然後單擊退出關閉或禁用（如果這些選項可用）
方法 查找驅動器或錄制軟件的已知問題
搜索 Microsoft 知識庫查找 CDROM 或 DVD 驅動器的品牌和型號在知識庫中可能會找到特定驅動器的已知問題如果計算機包括 CDR 或 CD/RW 錄制（燒制）軟件或數據包寫入軟件請搜索 Microsoft 知識庫查找這些軟件的已知問題若要查看 Microsoft 知識庫請訪問下面的 Microsoft 網站
（）
方法 查找驅動器固件更新
聯系您的計算機或者 CDROM 或 DVD 驅動器的制造商查看您的驅動器是否有可用的軟件更新這些稱為固件更新偶爾會發布一些更新它們可以解決驅動器可讀取大多數光盤而不能讀取所有光盤的問題
方法 禁用 CDROM 或 DVD 驅動器的直接內存訪問 （DMA）
注意要禁用 CDROM 或 DVD 驅動器的直接內存訪問 （DMA）請按照下列步驟操作
僅 Windows XP
注意如果沒有列出您的驅動器則您使用的可能是小計算機系統界面 （SCSI） 驅動器DMA 選項在 SCSI 驅動器中不可用 單擊開始然後單擊控制面板
單擊性能和維護然後單擊系統
單擊硬件選項卡然後單擊設備管理器
展開IDE ATA/ATAPI 控制器文件夾雙擊主要 IDE 通道然後單擊高級設置選項卡
在傳送模式框中單擊僅 PIO然後單擊確定
雙擊主要 IDE 通道然後單擊高級設置選項卡
在傳送模式框中單擊DMA （若可用）然後單擊確定
重新啟動計算機
有關如何從 CD 安裝 Microsoft Office 上的程序的其他信息請單擊下面的文章編號以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章
（） OFFXP如何解決從 CD 或 DVD 安裝 Office XP 的問題
方法 刪除重復驅動器
步驟 定位重復驅動器
單擊開始然後單擊控制面板
注意在 Windows 中單擊開始指向設置然後單擊控制面板
雙擊系統
單擊硬件選項卡然後單擊設備管理器
展開 CDROM 或 DVD 分支
右鍵單擊該設備然後單擊屬性
記下每個設備的信息和設置
步驟 在安全模式下重新啟動 Windows
要在安全模式下重新啟動 Windows請按照下列步驟操作 在繼續進行之前最好先打印這些說明
在步驟 中關閉計算機之後就看不到這些說明了
單擊開始然後單擊關機
在下拉列表中單擊關機
在關閉 Windows對話框中單擊重新啟動然後單擊確定
出現提示時按 F
使用箭頭鍵選擇合適的安全模式選項然後按 Enter 鍵
如果使用的是雙啟動或多啟動系統請使用箭頭鍵選擇要訪問的安裝然後按 Enter 鍵
步驟 刪除重復設備
如果發現在方法 的步驟 中記下的設備列表中某個設備的新副本請驗證該設備的每個副本的屬性如果該設備的屬性和您所記錄的屬性匹配保留該設備如果該設備的屬性和您所記錄的屬性不匹配請刪除該設備 單擊開始然後單擊控制面板
注意在 Windows 中單擊開始指向設置然後單擊控制面板
雙擊系統
單擊硬件選項卡然後單擊設備管理器
展開 CDROM 或 DVD 分支
右鍵單擊每個重復設備然後單擊卸載或刪除
按照屏幕上的說明進行操作完全刪除重復設備
重復步驟 到 直到刪除了每個重復設備
退出設備管理器然後關閉每個控制面板對話框
方法 干淨啟動計算機
以干淨啟動的方式重新啟動計算機然後看問題是否依然存在干淨啟動是創建干淨環境的一種方法以干淨啟動的方式啟動計算機時Microsoft Windows 僅啟動和加載基本的設備和服務有關如何使用干淨啟動的更多信息請參閱本文後面的更多信息一節
要以干淨啟動的方式重新啟動計算機請按照下列步驟操作
僅 Windows XP
注意不能使用干淨啟動過程重新啟動基於 Windows 的計算機 單擊開始然後單擊運行
在打開框中鍵入 msconfig然後單擊確定
單擊常規選項卡然後單擊有選擇的啟動
單擊以清除有選擇的啟動下的下列復選框 處理 SYSTEMINI 文件
處理 WININI 文件
加載啟動項
單擊服務選項卡單擊以選中隱藏所有 Microsoft 服務復選框然後單擊全部禁用
單擊確定然後單擊重新啟動重新啟動計算機
如果干淨啟動過程不能解決此問題請仍舊使用正常啟動方式重新啟動計算機為此請單擊系統配置實用程序中的常規選項卡上的正常啟動 加載所有設備驅動程序和服務單擊確定然後單擊重新啟動重新啟動計算機
方法 安裝 MDAC 的最新版本
注意如果您遇到這些與 Encarta 產品有關的症狀請轉到方法
Windows XP
單擊開始然後單擊搜索
在左窗格中單擊所有文件和文件夾
在全部或部分文件名框中鍵入 Mdac_typexe
在查找范圍框中單擊 CDROM 或 DVD 驅動器然後單擊搜索
找到該文件後雙擊Mdac_typexe開始安裝過程
Windows
單擊開始指向搜索然後單擊文件或文件夾
在要搜索的文件或文件夾名為框中鍵入 Mdac_typexe
在查找范圍框中單擊 CDROM 或 DVD 驅動器然後單擊立即搜索
找到該文件後雙擊Mdac_typexe開始安裝過程
注意有關如何從 Internet 安裝 MDAC 的最新版本的信息請訪問下面的 Microsoft 網站
（）
如果這樣做不能解決該問題請繼續使用下一方法
方法 查找其他安裝位置
如果您的計算機連接著網絡可能允許將 Microsoft 產品的 CDROM 或 DVD 驅動器共享到另一台計算機的 CDROM 或 DVD 驅動器如果您可以共享另一台計算機的 CDROM 或 DVD 驅動器請將產品的 CDROM 或 DVD 插入該驅動器然後從您的工作站連接到該計算機並運行安裝程序為此請按照下列步驟操作其中的 server 是 CDROM 或 DVD 所在的計算機的名稱cdrom 是 CDROM 或 DVD 驅動器的共享名稱 依次單擊開始運行然後在打開框中鍵入 \\server\cdrom\setupexe
單擊確定
From:http://tw.wingwit.com/Article/Fault/201311/10371.html
