第一，ADSL Modem或分離器故障。ADSL Modem或分離器的質量有問題，將造成頻繁的掉線故障。建議借用一套能正常使用的設備，更換後再進行測試。
第二，ADSL線路故障。住宅距離局方機房較遠(通常應當小於3000米)，或線路附近有嚴重的干擾源，也會導致經常掉線。另外，在接線盒到ADSL Modem之間建議采用雙絞線，即使采用平行線，也不應當超過5米。
第三，室內電磁干擾。室內的電磁干擾比較嚴重(如無繩電話、空調、洗衣機、冰箱)，也可能導致通信故障，建議使ADSL Modem遠離上述設備，並不與上述設備共用一條電源線。
第四，網卡缺陷。網卡的質量有缺陷，或者驅動程序與操作系統的版本不匹配，也能導致頻繁掉線。
第五，PPPoE問題。這是系統中PPPoE軟件安裝不合理或軟件兼容性不好引起的問題。一般來說，Windows XP建議使用系統本身提供的PPPoE協議和撥號程序。Tw.wInGwIT.ComWindows 98/2000則可以安裝Modem附送的PPPoE撥號程序。建議先安裝系統安全補丁。
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