案例一
故障現象:近日筆者的一台HPdeskjetc噴墨打印機出現了如下故障每次打印時紙照走但打印出來的都是白紙無內容
維修過程:筆者先以為是打印機墨粉用完了於是更換了一個新墨粉盒重新打印結果打印出來的仍然是白紙在開始設置打印機中右擊該打印機圖標選屬性打印測試頁結果故障依舊查看打印機電源線數據線及電源插座均沒有發現問題查看打印機的端口及其它有關屬性設置項也沒有發現問題在打印機屬性窗口高級標簽中點擊新驅動程序(W)按鈕重新安裝打印機驅動程序結果故障還是依舊後沒法決定先徹底刪除該打印機然後再重新添加打印機試試刪除後雙擊添加打印機圖標選擇好打印機的廠商和型號設置好打印機的端口安裝打印機驅動程序一切順利再次打印文檔結果故障消失了打印機恢復正常
故障原因分析:看來是驅動程序方面的問題但令筆者奇怪的是我在打印機屬性窗口高級標簽中點擊新驅動程序(W)按鈕重新安裝打印機驅動程序為什麼不行而刪除後重新安裝打印機驅動程序故障卻解決了後來筆者揣摸用新驅動程序(W)安裝它可能是升級安裝原來的一些設置它沒有改變而重新添加打印機是覆蓋安裝是一種全新的安裝因此故障解決了
案例二
故障現象:單位財務部一台聯想LJ激光打印機近日出現如下故障無論是打印文檔還是打印憑證打印機均無反應
維修過程:經現場查看發現連接該打印機的電腦速度比較慢於是懷疑是病毒但用最新版本瑞星沒有查到病毒查看打印機電纜和數據線打印機電源顯示正常數據線在另一台打印機上使用正常;右擊該打印機圖標選屬性打印測試頁打印機仍無反應查看打印任務打印任務存在但就停在那裡刪除打印機後重新添加打印機故障依舊後將打印機安裝到其它電腦上打印正常打印機沒有問題查看開始程序發現該電腦中裝的東西很多也很雜雙擊我的電腦點擊C盤圖標筆者發現電腦屏幕左側顯示C盤可用空間為零原來他們將許多應用軟件都安裝到了系統盤上本來C盤的空間就不大會不會是系統盤空間不夠造成的呢?筆者將C盤中一些無用的軟件和文檔卸載和刪除進行磁盤整理後再進行打印結果打印成功故障解決
故障原因分析:我們知道電腦中所有程序都必須由操作系統調入到內存中來執行如果程序占用的內存資源很多或同時打開的程序過多會導致內存資源被消耗殆盡為此Windows操作系統采用了虛擬內存技術即用硬盤一部分空間來充當內存使用存放數據該機是用友財務軟件服務器且內存只有MB當C盤可用空間為零時無法提供空間來存放打印數據因此造成了此次故障
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