當電腦出現故障時如果故障屬於軟件故障則按照下面的處理順序進行檢修
判斷故障
維修故障前首先盡可能詳細地了解故障發生前後的情況包括發生故障前正在運行哪些軟件正在使用哪些設備及故障發生後出現了哪些提示或異常初步判斷電腦故障的類型是屬於操作系統故障還是應用軟件故障等找出發生故障的原因
定位故障
初步判斷電腦故障的原因後根據自身已有的知識和經驗來進行確定故障的具體位置可以將懷疑的故障軟件刪除
維修故障時要仔細檢查引起故障的主要原因是軟件損壞還是由於病毒等原因引起的再根據具體的情況徹底排除軟件故障
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