筆者首先想到的是替換有問題的spam.box文件。但經過嘗試發現，既不能對該文件重命名，也不能覆蓋它。也就是說，在系統啟動以後，該文件就被某個程序打開，沒有關閉。經查找資料，筆者發現spam.box和in.box、out.box等文件一一對應著Foxmail裡的垃圾信箱、收件箱、發件箱等。既然該文件不能正常讀寫，則有可能是信箱中的某些信件被占用造成的。
筆者回想了出現問題前的狀況：在收郵件時，殺毒軟件曾發現帶病毒的郵件，並把它們隔離。這樣看來，有可能是殺毒軟件在隔離帶毒的信件後，導致Foxmail的spam.box文件出現讀寫錯誤。由於筆者的垃圾信箱裡已沒有什麼有用的文件，就嘗試用最簡單的方法來解決問題。先關掉殺毒軟件，再從別處拷來相同的spam.box文件覆蓋原文件。重新打開Foxmail，問題解決。
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