一．硬盤故障的分類
硬盤故障分為物理故障和軟故障兩類其診斷的依據主要是根據系統上電後的現象及屏幕上出現的提示信息來判斷當硬盤出現故障後應仔細分析故障現象判斷是屬軟故障還是物理器件損壞千萬不要盲目拆蓋拔插控制卡或輕易將硬盤進行低級格式化使問題變得更加復雜化有時還會由於維護操作不當不僅沒有把故障修復好反而引起新的故障
１．硬盤的物理故障
硬盤常見的物理故障現象有如下幾種
①硬盤電路故障 主軸電機失速引起嘯叫伴隨有硬盤批示燈不斷閃爍自檢時顯示出錯信息“” 或者 “Hard Disk Error”這說明硬盤控制電路部分有故障硬盤電路故障在硬盤故障統計中占的比例不大一般都是暴露在自檢過程中且故障現象較為單一讀和寫控制電路的故障會同時發生幾乎沒有只能讀（不能寫）或只能寫（不能讀）的現象
②硬盤腔體故障 機器加電後硬盤腔體異常響聲自檢過程中有明顯的“哒哒哒”的長時間磁頭“撞車”聲說明硬盤腔體內有機械故障這大多是磁頭步進鋼帶松動或斷裂故障起因於盤體受到嚴重撞擊或振動
③硬盤適配器或接插件故障 系統加電自檢到硬盤子系統時自檢不能通過且硬盤批示燈不亮同時屏幕顯示如下一些信息“Hard Disk Error” 或者 “HDD Controller Error” 該故障現象如果不是硬盤的主引導記錄損壞就是硬盤子系統的硬件故障例如硬盤適配卡硬盤驅動器損壞或者硬盤適配卡與主板Ⅰ/O插槽和與硬盤驅動器之間連接的接插件和電纜損壞或接觸不良
④硬盤柱面損壞 硬盤經較長時間自檢後在引導時顯示 “Disk Boot Failure TRACK BAD” 如果在此後立即死機至使引導失敗可能是磁盤柱面損壞其結果是導致硬盤主引導扇區或者DOS引導扇區被破壞以致硬盤不能使用該故障雖然屬於物理故障的范疇但是可用軟件的方法來進行修復
２．硬盤的軟故障
軟故障的含義是指硬盤上一些重要的和有著特殊意義的數據丟失損壞或被修改而旨起的自舉引導失敗或讀寫故障這是硬盤軟故障的主要內容因其絕大多數發生於磁盤的系統信息區內縣城盤中的大量文件或數據並沒有丟失故排除這類軟故障顯得尤為重要引起硬盤不能自舉的原因大多是由於系統區信息損壞CMOS參數丟失或病毒入侵造成的一般說來用戶都可以根據屏幕上出現的提示信息來判斷引起故障的原因這些原因概括起來可分為CMOS數據參數丟失硬盤主引導區損壞硬盤DOS引導區出錯（含DOS三個系統文件損壞或丟失）三種下面分別敘述這三類故障的現象原因及處理方法
①若開機後屏幕上該出錯住處一肌是由於系統板上用以維持CMOS信息的電池損壞使得CMOS內容丟失造成的對於這種故障只需更換好電池後重新設置CMOS參數（特別是硬盤類型參數及三個基本邏輯格式化參數）即可從硬盤正常啟動了
②在系統啟動時屏幕上出現如下一些提示信息“Invalid drive specification Invalid partition table”出現提示信息"DeviceError”這些提示信息一般是硬盤主引導區記錄出錯引起這類錯誤的原因可能是沒有指定主引導分區為活動分區（無自舉標志）幾個分區均無可自舉標志或有多個自舉標志主引導記錄結束標志（AA）丟失主引導記錄因用戶意外操作或病毒入侵被破壞
③在系統啟動時屏幕上出現如下提示信息
“Error load operation system
Missing operation system
Nonsystem disk or disk e rror
Disk book failure” 這類錯誤信息一般是由於DOS引導扇區的錯誤引起的在系統的啟動過程中當硬盤的主引導分區檢查正確後根據可自舉分區中指出的分區起始地址讀DOS系統引導扇區若讀操作失敗則給出“Error load operation system”的出錯信息若能正確讀出DOS引導扇區則系統將檢查引導扇區的最後兩個字節是否為有效標志“AA”若不是則給出 “Missing operation system”的出錯信息如果DOS引導扇區中隱含文件名信息被破壞或者說引導程序從磁盤根目錄的開始扇區讀取的前兩個文件名不是當前DOS版本的兩個系統隱含文件則給出“Nonsystem disk or disk error”的出錯信息如果DOS引導扇區記錄格式或系統文件因某種原因被破壞被引導程序讀內存時發生讀操作錯誤則給出“Disk book failure”的出錯信息對於這類故障的排除可使用DOS命令“SYS C”或者PCToolsNorton等工具軟件進行修復
３．硬盤物理故障的一般處理方法
如果硬盤盤體物理損壞一般而言除更換硬盤以外沒有更好的方法硬盤驅動器除具有較復雜的電路外還具有大量的極其精密的機械部分當硬盤密封頭盤組件等部分發生故障時要在級淨化環境中才能打開機蓋進行檢查與處理因而硬盤物理故障的維修難度較大一般原非專業維修人員也很難對付硬盤的器件故障進行檢測和維修但是硬盤系統的物理故障並非僅僅是由於盤體的運動部件或集成電路損壞引起的也許是由於硬盤外部接插件的接觸不良或其它的一些原因
二．硬盤故障分析與處理步驟
１．下面僅簡要介紹物理故障的分析與一般的處理步驟
①首先檢查CMOS SETUP是否丟失了硬盤配置信息測量主板上COMS RAM電路是否為電池有故障或元器件（如二極管三極管電阻電容等）損壞能原因而CMOS中的硬盤配置參數出錯
②通過加電自測若屏幕顯示錯誤信息“”或“Hard Disk Error”說明硬盤確實有故障但也可能是硬盤適配卡未插好或者硬盤與硬盤適配器的插接處未插好或者硬盤適配器有故障等
③關機拆開機蓋測+V+V電源是否正常電源盒風機是否轉動以此來判斷是否外電路缺電
④檢查信號電纜線插頭與硬盤適配卡是否插好有無插反或接觸不良可嘗試交換一些電纜插頭試一下
⑤采用“替代法”來確定故障部件找一塊好硬盤適配卡（或多功能卡）與該硬盤適配卡比較判斷是硬盤適配卡還是硬盤驅動器本身有問題
⑥觀察步進電機端止檔銷是否卡死如卡死用手撥回起始位置 以上幾個步驟用戶需要仔細檢查測試分析找出壞的元器件進行修理或者更換硬盤適配卡 經以上的處理後只要不是硬盤盤體本身損壞僅僅是一般性的接插件的接觸不良或外電路故障則多數能夠迅速排除
２．硬盤子系統硬件故障的處理方法
如果經過以上的處理仍然不能解決問題則有可能是硬盤子系統有器件損壞此時可運用以下的方法繼續檢測
①替換法 替換法是用備份的好插件板好器件替換有故障绺的插件板或器件或者把相同的插件或大伯互相交換然後觀察故障變化的情況依此來幫助用戶判斷尋找故障原因的一種方法當POST自檢後屏幕顯示錯誤信息“”或“Hard Disk Error”或使用高級診斷確定故障在硬盤適配器卡或某幾塊集成片時可采用替換法來逐步縮小故障的查找范圍例如用正常的插卡代替懷疑有故障的插卡將被懷疑的集成電路芯片從管座上拔下插上新的芯片試一試如果某個器 件插換後正常即說明換下的插卡或芯片面性故障
②測電阻法 該測量方法一般是用萬用表的電阻檔測量部件或元件的內阻根據其阻值的大小或通斷情況分析電路中的故障原因一般元器件或部件的輸入引腳和輸出引腳對地或對電源都有一定的內阻用普通萬用表測量有很多情況都會出現正抽電阻小反向電阻大的情況一般正向阻值在幾十歐姆至歐姆左右而反向電阻多在數百歐姆以上但正向電阻決不會等於或接近反向電阻也不會無窮大否則就應懷疑管腳是否有短路或開路的情況當斷定硬盤子系統的故障是在某一板卡或幾塊芯片時則可用電阻法進行查找關機停電然後測量器件或板卡的通斷開路短路阻值大小等以此來判斷故障點若測量硬盤的步進電機繞組的直流電阻為 歐則符合標稱值為正常歐左右為局部短路歐或幾歐為繞組短路燒毀 硬盤驅動器的扁平電纜信號線常用通斷法進行測量硬盤的電源線既可拔下單測也可在線並測其對地阻如果無窮大則為斷路如果阻值小於歐則應懷疑局部短路需做進一步的檢查
③測電壓法 該測量方法是在加是怕情況下用萬用表測量部件或元件的各管腳之間對地的電壓大小並將其與邏輯圖或其它參考點的政黨電壓值進行比較若電壓值與正常參考值之間相差較大則青蛙該部件或元件有故障若電壓正常說明該部分完好可轉入對其它部件或元件的測試一般硬盤電源與軟盤插線一樣四個線頭分別為+V+VV和地線硬盤步進電機額定電壓為+V硬盤啟動時電流大當電源穩壓不良時（電壓從V下降到V）會造成轉速不穩或啟動困難Ⅰ/O通道系統板擴展槽上的電源電壓為+VV+V和V板上信號電壓的高電平應大於V低電平應小於 V硬盤驅動器插頭插座按照引腳的排列都有一份電壓表高電平在V之間若高電平輸出小於V低電平輸出大於V即為故障電平邏輯是怦的測量可用試波器測量或者用邏輯筆估算
④測電流法 如果有局部短路現象則短路元件會升溫發熱並可能引起保險絲熔斷將萬用表串入故障線路核對電流是否超過正常值硬盤驅動器適配卡上的芯片短路會導致系統析負載電流加大驅動電機短路或驅動器短路會導致主機電源故障硬盤電源+V的工作電流應為A左右當硬盤驅動器負載電流加大時會使硬盤啟動時好時壞電機短路或負載過流輕則保險熔斷重則導致電源塊開關調整管損壞在加大電流回路中可串入流假負載進行測量如有保險的線路則可斷開保險管一頭將表串入進行測量在印刷板上的某芯片的電源線可用刻刀或鋼鋸條割斷銅泊引線串入萬用表測量電機插頭電源插頭可從卡口裡將電源線起出來串入表測量
⑤信號尋跡法 如果條件許可可送入測試信號源至故障部位進行測試 用邏輯筆或示波器按邏輯圖進行檢測如果被檢測部分出現波形延遲過大相痊不對波形畸變等現象則說明故障點就在此部分應對此進行進一步的仔細檢查 當輸入端送入測試信號可用邏輯筆尋跡器或示波器查找信號輸出的蹤跡按邏輯圖查對電平變化例如如果連接硬盤驅動器的接口線輸入端有信號輸出端無信信號輸出級無信號輸出則可斷定故障出在第三級上 用邏輯筆尋蹤粗糙一些准確測量脈沖波形和幅值還得用示波器對主要測試點的控制信號選通脈沖接口信號進行分析比較以確定故障點
三．硬盤軟故障的處理方法
隨著電子技術的進步和制造技術的提高硬盤的物理故障率大為降低然而也隨著在硬盤上存儲的軟件系統和數據信息的復雜化和大型化硬盤的軟故障率卻呈上钷的趨勢這些軟故障雖然不會造成硬盤的元器件 的損壞卻會使硬盤上的信息系統遭到破壞而使用戶蒙受巨大損失所以硬盤的軟故障處理和日常數據的維護工作日愈顯得重要一般說來硬盤的軟故障大多是由於使用不當或維護不當造成的它們大都能夠根據用戶的用機經驗和屏幕上的提示信息准確地判斷故障的性質和類別運用軟件的手段加以修復使系統恢復正常挽回損失
即使是諸如硬盤磁道物理介質被劃傷而損壞的“硬”故障也仍然可以用軟件的方法進行修復使系統恢復正常如果硬盤出現故障用戶首先要判斷硬盤故障類型分清楚是“硬”故障或是“軟”故障以及故障的原因然後才能設計維修方案而且在一般情況下確診硬盤故障的工作總是伴隨著修復工作同時進行的修復工作切不可盲目進行要對用戶盤中數據盡可能保護為修復工作的前提具體實施可按以下的步驟和方法進行
若加電自檢到硬盤子系統時立即出“”或“HDD Controller Error”且硬盤批示燈閃爍及軟硬盤適配卡無接觸問題時用DM（Disk Mananger）軟件執行DM/M看是否能批示出該硬盤的磁道數磁頭數和每道扇區數若有則招待低級格式化並做fdisk和format處理在做fdisk的過程中可以試著檢查分區情況看有無挽救盤中數據的希望若系統根本不承認硬盤的存在則挽救盤中的數據可能性很小可以基本得出結論硬盤適配卡壞或硬盤損壞不屬軟故障范疇無軟件修復的可能
以以上檔次機若提示“c:driver error”或明確指出“CMOS Configuration Check Error”這時故障原因多是CMOS中SETUP的硬盤參數設置錯誤這時可按硬盤的正確參數重新設置CMOS相關參數在兼容機中使用的MB 以上容量的硬盤的類型有很多是TYPE （USER TYPE）用戶須對磁道數磁頭數寫預補償啟停區每道貌岸然扇區數是不能有錯的用戶應事先記錄下來以便出現故障時恢復原參數
系統自檢後顯示BASIC（ROM BASIC)或“死機”若用軟盤啟動DOS後再轉C盤此時若提示“Invalid driver pecification”執行FDISK若顯示“Disk error reading”則意味著硬盤INT H引導模塊執行出錯這時盤中數據已無法挽救了只能進行低級格式化分區和高級格式化
系統自檢後進行系統自舉時若提示“Invalid partition table”或“Missing operation system”軟盤啟動後使用FDISK查看分區表此時有兩種可能
①指示“No partition table exit”
②所列出的分區表混亂主分區屬性為“Non DOS” 這說明DOS分區表和主引導程序壞但不必盲目對硬盤進行低級格式化如果用戶已經使用PCToolsNorton等工具軟件對硬盤引導區分區表 FAT表等系統信息區數據在軟盤上進行了備份則可方便地恢復硬盤上的系統信息迅速排隊故障保護硬盤中原有數據資料如果沒有進行備份可找一台與故障機硬盤相同（最好是盤卡均相同）且DOS版本也相同的正常微機用DEBUG恢復分區三及DOS引導程序
在恢復了分區後如果硬盤仍然不能自舉和讀寫可再按以下步驟檢查
①首先用FDISK查看第一分區是否是活動分區若不是則可用FDISK的（Change active partition）功能激活
②若仍不能引導則仍然可用Norton的工具軟件NDD(磁盤醫生)或PCTools中的DiskFix進行修復 ND D或DiskFix可對用戶硬盤進行測試然後確定分區表引導記錄文件分配表目錄區文件結構的完整性並進行糾錯糾錯前對錯誤情況進行描述並征求確認它能最大限度地保證磁盤數據的完整性
若屏幕顯示“Disk boot failure”或“Non system disk”後死機 此時用FDSIK查看分區情況應正常可用PCTools之類的工具軟件查看DOS的三個主引導文件IBMBIOCOMIBMDOSCOM及 COMMANDCOM文件是否存在是否正常是否有這三個文件的版本不一致的情況經處理好硬盤分區和三個DOS系統文件後系統應該恢復政黨若故障仍未消除(不能自舉)則只能從低級格式化重新做起當然用戶應先將盤中的文件備份（此時硬盤是可以讀寫的）
若上述方法仍不能從硬盤上引導系統則說明硬盤存在著磁介質損壞對於磁道上的硬盤主引導扇區（MBR）物理性操作的處理方法有人提出將道扇區的主引導信息改放在道扇區或道扇區以避開損傷的磁道但這種方法的結果仍然是要用一張軟盤啟動且需修改 FDISK和IBMBIO文件或重寫硬盤卡上的ROM（EPROM）這樣做後硬盤仍是一個數據盤而不能是引導盤而且這種方法較為麻煩若業余維修者限於水平或設備環境要重寫硬盤卡上的EPROM也很困難如果不是硬盤的主引導扇區（MBR）損壞而僅僅是DOS引導扇區（DBR）損壞較為簡單的做法是執行FDISK建立DOS分區時不是將整個磁盤劃歸DOS使用而是硬盤的總柱面數減相應的起始柱面號設置為（或）激活活動分區後再進行格式化即可此法簡單而有效其代價僅是犧牲一個柱面的磁盤空間而已
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