甲骨文今天宣布其Oracle托管型CRM軟件業務在亞太區正獲得強勁增長的勢頭
據悉Oracle托管型CRM第版預計將於一年之內推出每位用戶每月的費用是美元
根據IDC市場預測數據從年到年亞太區CRM市場的復合年增長率將高達%市場規模將增加到億美元據估計到年之前%的新企業軟件將以軟件即服務的形式（％的可能性）提供給客戶
甲骨文宣稱Oracle托管型CRM軟件建立在甲骨文年CRM技術專長之上全球擁有多萬用戶及多個客戶Oracle 托管型CRM軟件提供的特征及功能包括嵌入式分析模塊和預置數據倉庫等以促進實時決策並使內置虛擬呼叫中心在無電話基礎設施的條件下為客服代表提供支持此外其行業版能幫助進一步減少與配置相關的時間勞動力和成本及能加快實現價值的時間的行業解決方案
甲骨文亞太區客戶關系管理（CRM）副總裁Will Bosma表示在三年半的時間裡甲骨文推出了個版本的Oracle托管型CRM軟件產品最新的Oracle托管型CRM第版把業內最全面的CRM功能與下一代的高度可用性先進的定制化功能和全面集成結合在一起能提高最終用戶的工作效率它將為企業在部署選項方面提供最廣泛的選擇性及最高的靈活性為不同規模的企業提供優異的業務效益
熱控集團亞太及歐洲區首席執行官Jim Strang 表示在過去的兩年中熱控集團美國分公司一直都在使用Oracle 托管型CRM軟件現在公司正逐步把它推廣引用到其全球各地的分公司包括澳大利亞新西蘭新加坡馬來西亞中國印度南非阿聯酋英國和歐洲等地
Aquion公司管理總監Stephen Balicki 說在和我們的客戶及有關組織打交道的時候Oracle托管型CRM起到了很大的槓桿作用我們可以用很少的成本獲得部署原本價值百萬美元的軟件的權利
攜手合作伙伴
甲骨文正與Oracle托管型CRM合作伙伴一起發力亞太區的新興市場這些合作伙伴包括藍星公司（印度）Wipro（印度）海輝軟件技術國際有限公司 (中國)Jardine OneSolution (香港)PT Sigma Solusi Integrasi (印尼) PT Asaba 計算機中心(印尼)Headstrong (菲律賓)Active Business Solutions (菲律賓)S&I 系統 (新加坡)Ness Global (新加坡)Sunway 企業應用 (馬來西亞) Mason Technologies (馬來西亞)Asparona (新西蘭)Fusion (新西蘭)CRM Now (澳大利亞)Bright Blue (澳大利亞)Jigsaw Services(澳大利亞) Ndevr (澳大利亞)
Fusion公司董事總經理Rebecca Tohill 表示內部部署型CRM系統的擁有和實施成本被認為相當高但每一個公司都能從中受益像CRM On Demand這樣的產品成熟功能豐富實施迅速實施成本低效益高對廣大的企業特別是中小型企業來說非常有吸引力
海輝軟件技術國際有限公司應用外包服務亞太部副總裁William Wong說客戶在部署那些融合了行業功能及最佳實踐的產品時往往有著快速低成本高效益的需求利用Oracle托管型軟件我們就能對這些需求做出反應
改善用戶體驗
甲骨文已經宣布預覽最新版的Oracle托管型CRM第版Bosma說在把最佳的托管型CRM軟件與最新的Web 技術結合起來方面Oracle托管型CRM第版的發布無疑具有裡程碑式的意義
甲骨文計劃在Oracle托管型CRM軟件中引入以下功能
下一代的高可用性
利用最新的浏覽器技術如Ajax線上編輯Web 生成器等Oracle托管型CRM軟件簡化了用戶任務把導航步驟鼠標點擊及頁面刷新次數減少到最少水平此外Oracle托管型CRM軟件還計劃加入強大的主頁定制化功能這樣用戶就能按照他們喜歡的方式安排網頁上的各個要素包括列表歷史紀錄及收藏夾
定制功能
全面的流程數據及用戶界面定制功能能使企業用戶輕松定制應用方案為他們獨特的業務流程提供支持企業能夠嵌入最佳實踐改善數據錄入並為不同類型的歷史紀錄配置不同版面設計它也包括了為那些復雜的交叉矩陣組織結構的企業提供功能支持這些功能使他們更容易地建立系統來模擬他們的組織結構並提供針對適當信息的訪問
全面集成
這項功能使用戶能輕松快速地在Oracle托管型CRM系統與其它各個層次的應用軟件及系統（包括數據用戶界面與流程）之間建立深層的集成由於這個解決方案使用了Oracle 融合中間件技術客戶既可以使用預置的開箱即用的集成解決方案或者輕松地擴展它使之滿足他們獨特的需要
From:http://tw.wingwit.com/Article/program/Oracle/201311/18662.html
