當位於聖路易斯的合法審計機構Stuart Maue Mitchell & James 有限公司面臨著他的兩大客戶的最後通牒——如果他們還不更新他們的報告和分析能力的話他們就要把業務交給其他公司了——審計機構的IT部門知道了他們必須開始將拖延已久的商務智能提上日程了
公司最終通過實現了基於預先整合的Oracle商務智能平台的報告和分析系統解決了留住客戶的問題其中包括基於Oracle g的數據倉庫Oracle商務智能g以及Oracle Portal並且Stuart Maue 的客戶可以從自己的計算機上來生成報告並完成一些瑣碎的查詢了但是這些變化不是一夜之間就能完成的
網站采訪了Bradley Maue 他是合法審計公司的主管IT和系統以及軟件開發的副總裁他講述了這一年來展開商務智能實現項目的經驗教訓
Oracle商務智能包是如何得到的您將每個產品用在哪裡?
Bradley Maue: 哦基本上我們是使用Oracle的倉庫構建器來建立查詢並執行工作流這些工作流基本上是在夜間進行更新然後在終端用戶的表現層我們使用Oracle 發現器g我們只允許每個客戶訪問自己的數據並且我們也用Oracle Portal來允許客戶自定義報告在入口頁面上在每天的基礎上顯示出來
對於剩下的部份我們從年開始就使用Oracle了(那時候還是的版本)現在已經移植到了g所以所有的事務數據都存儲在g的數據庫中數據庫在一個真正的應用程序集群上我們把它全部安放在米高支架上的一個有個處理器的HP安騰平台上
給客戶訪問數據的權限的時候需要注意的安全問題是什麼?
Maue:我們必須讓那些對某個客戶進行計費的法律部門能夠訪問某些特定的臨時表以便提交他們的賬單然後我們問問客戶那些需要查看這些賬單的人他們的角色是什麼然後我們完全在數據庫中用粒度的客戶來進行定義
Oracle商務智能工具與後台數據之間的聯系有多緊密?
Maue:商務智能工具是Oracle應用服務器g中的一部分主要的聯系就是通過倉庫構建器來完成基本上你會得到一個事務系統的視圖還有同步倉庫它們都完全集成在一起
除了Oracle的商務智能包之外你在評估階段還看過其他的商務智能工具嗎?
Maue: 我認為有一點——它必須是在或者周圍——我們認為使用Sagent 產品是因為它以前可以完成商務智能中大量的事務並且它與Oracle產品也配合良好這也是一件在這個過程中比較重要的事情
你的公司實現Oracle商務智能的過程從頭到尾要用去一年的時間那麼你對這個項目的整體的總擁有成本或者投入回報比有什麼要說的嗎?
Maue: 總擁有成本部份是一個難題目前我們仍然面對著總擁有成本的不斷增加的問題其中維護和糾正數據倉庫的問題總是存在所以我目前必須考慮薪水和賬單等所有的問題但是我想說從頭到尾的整個過程基本上是花費百十萬美元到百十萬美元投入產出比(也非常難以衡量)但是我可以告訴你(實現Oracle商務智能才得以)保住這兩個用戶比最初的開發成本要更多
您能給我舉一個或者幾個有關你的客戶如何合理使用Oracle商務智能的例子嗎?
Maue:最大的收獲就是我們的客戶都非常喜歡能夠開發自己的報告他們再也不需要打電話給我們了並且他們也可以通過做出模板來進行保存並與企業內部的其他用戶共享它現在他們有一整套的模板公司內部的所有人都可以使用並且他們也很喜歡使用
你對即將開始著手實現商務智能的IT業內人士有什麼建議嗎?
Maue: 我想說的是如果你還沒有開始動手那麼就開始吧因為雖然對我們來說這是一個學習的過程但是它很值得我非常喜歡現在發生的一切它們也可以發生在你的企業中如果你認為這個過程很昂貴想想你要一遍一遍一遍地做某些事情代價會有多麼大考慮一下如果你沒有這個系統的話你的總擁有成本將會有多大
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