甲骨文：迷霧重重

　　時隔年余甲骨文全球總裁查爾斯·菲利普再度來華為深圳軟件園甲骨文資質中心 揭幕並隨後到滬
　　
　　菲利普此行的目的或許並非揭幕這麼簡單一個月前甲骨文中國華東華西區董事總經理李紹唐宣布離職這是該公司一年來的第三次高層地震菲利普上一次來華是去年月動因是甲骨文中國公司副董事長兼總經理張書恆月宣布離職二個月後大中華區總經理陸純初也宣布離職甲骨文公司的大中華區設置也隨著陸的離職而取消隨後甲骨文中國被劃為三大塊由李紹唐李翰璋(華北區董事總經理)和潘應麟(華南和香港區董事總經理)三分天下雖然李紹唐曾向媒體表示自己的離開純屬個人職業選擇但是其根本原因可能是總部對中國市場的高期望和高壓以及應用軟件業績增長異常緩慢到目前為止甲骨文應用軟件在中國市場份額只占到%左右雖然甲骨文一年內斥巨資瘋狂收購了PeopleSoftJDERetek和Siebel四家曾顯赫一時的應用軟件廠商之後但在中國應用軟件市場上依然不溫不火一面是收購的大手筆一面是中國市場令人多少沮喪的成績單甲骨文在中國企業應用軟件市場究竟是路越走越寬還是越走越迷惘？遠景看上去很美
　　
　　一個半月前甲骨文以億美元收購了CRM廠商Siebel三個多月前收購了零售軟件廠商Retek十個半月前百億美元收購了全球第二大管理軟件廠商PeopleSoft當然這還並不包括甲骨文在這兩年間收購的其他余家公司……在一系列收購背後甲骨文聲稱Fusion技術將來會憑借新應用程序新工具和新平台取代所有OraclePeopleSoftJDE和Retek的解決方案這一軟件將在年啟動或許年可完成
　　
　　縱觀甲骨文收購戰略從ERP到CRM各個管理軟件均有涉足原本整合就是件很難的事如果沒有收購Siebel甲骨文整合PeopleSoft和JDE已經成為不可能完成的任務現在又要加上Siebel使成功整合增加了更多的不確定性誰都知道收購一家公司不是單純的帳務變化涉及產品業務人員管理等諸多方面一個收購行動還未消化另一個收購就跟上來這讓看上去很美的Fusion計劃顯得很朦胧
　　
　　相對於甲骨文的張揚和野心勃勃SAP更顯得沉穩有余不慌不亂與甲骨文試圖用不同平台通過技術手段來實現信息和數據的集成策略不同SAP更注重在應用層面進行融合比如說SAP系統內部模塊間的集成方式或是用同一平台來實踐異構技術的融合也就是SAP Netweaver平台實現的功能SAP NetWeaver平台將滿足企業發展需要的客戶應用整合到平台中這種策略充分體現了面向服務的體系架構 (SOA)所帶來的靈活性和低成本所以也深得用戶的認同從集成度和實時性角度看應用融合好於技術融合技術融合好於整合
　　
　　在Oracle的時間表上去年OOW(Oracle Open World)主推信息架構今年則主推聯合架構(Oracle Fusion Architecture)有人問埃裡森甲骨文的架構是什麼？埃裡森笑言是因特網這是一個很讓人迷惑的回答因為太過籠統太缺少實質內容不能想象在這個隨意的充滿不確定的指揮棒下Oracle還會變多少次盡管Oracle希望用戶能不斷地跟隨它的改變但顯然換架構不象換衣服那樣輕而易舉沒有人願意為善變埋單這就是更為穩健的SAP為什麼不僅僅為用戶提供套裝軟件同時也為用戶打造了新一代面向服務的開放的企業系統集成和應用開發綜合平台（NetWeaver平台）使用戶能夠在現有平台提供的基礎構件上靈活的完成新的應用開發SAP把能做多好的決定權交給用戶這種關注客戶實際需求的戰略也許比甲骨文的夢想主義來的更現實和更為客戶考慮應用不是我的重點
　　
　　在很多對外界的活動中甲骨文現在鮮有提到應用層面這多少讓企業應用部門的人感到困惑甚至在月日甲骨文全球技術與應用大會上埃裡森的近一小時演講中居然也只字未提Application（應用）然而對於IT購買者來說業務應用軟件方面的責任遠比數據庫以及其他潛在的技術大的多業務應用程序軟件對員工和公司效率提升立竿見影並且一旦公司引入這些應用程序他們將很少會使用新的應用程序來替換已有的應用程序正是由於這個原因應用程序軟件包的選擇可能需要花費幾個月甚至是幾年的時間而且常常會涉及到公司的高層領導有的甚至改變公司的整體戰略部署在未來的幾年內這些因素都將對管理軟件供應商們產生大量影響
　　
　　企業應用軟件已經不能孤立看待圍繞在它周圍的中間業務平台和其他整合性的中間件產品以及底層數據庫已經一體化成為今後關乎純應用軟件公司生死存亡的關鍵因素在這一點上IBM在其中扮演著舉足輕重的角色強大的行業咨詢能力龐大的中間件體系以及數據庫產品都是甲骨文難以比擬的而讓甲骨文一直擔憂的事實還有微軟是否會將它在Office套裝軟件上的成功經驗復制到企業應用軟件領域
　　
　　甲骨文收購了四家實力不低的應用軟件公司但目前看來似乎這些舉動僅僅是為了幫助甲骨文銷售自己利潤最高的數據庫產品 而對應用軟件業務的幫助甚不明朗在業內衡量市場領導地位和應用解決方案優劣最具說服力的是新許可證收入該收入可以清晰地反映出發展趨勢及客戶投資就在甲骨文收購Siebel的時候 提供許可證收入的SAP依然有不斷增長的CRM 收入和市場份額甲骨文收購行動對於競爭對手的打擊並未顯現目前SAP的許可證收入以年均%至%的增長快速發展著客戶對於SAP的解決方案非常有信心服務無法給你的承諾
　　
　　一個月前當一位記者在舊金山召開的甲骨文全球技術與應用大會上追問埃裡森如何保障四家購得軟件公司原有客戶利益時得到的卻是這位向來我行我素且充滿爭議人物的極不耐煩的一個回答無可奉告！
　　
　　這次由萬多名甲骨文的用戶合作伙伴及媒體參加的盛會原本應該是對購得公司的原有用戶的一次安撫大會但埃裡森的一句無可奉告！ 也就是無法承諾讓這些用戶對加盟甲骨文陣營劃了個大大的問號
　　
　　PeopleSoftJDE和Siebel都曾經是甲骨文的競爭對手而曾經選擇這三家公司解決方案的客戶也都經歷過甲骨文對他們的游說彼時所以選擇前者而非甲骨文一定是有他們不認同甲骨文的地方而今進了一家門這些用戶多少總是有些迷惑或是不平正是需要甲骨文悉心關照的關鍵時刻埃裡森的回答實在是讓這些用戶有些寒心
　　
　　已經購買了PeopleSoftJDE和Siebel軟件的客戶擔心這些軟件的後續服務和技術支持是否有保障？准備購買PeopleSoftJDE和Siebel軟件的客戶顧慮甲骨文的應用軟件是否可以運行在其他的平台上如IBM的中間件Websphere和數據庫DB現在購買這些軟件是否合適？
　　
　　甲骨文自然不想失去客戶特別是不想失去剛正式納入囊中的Siebel的客戶所以甲骨文此時一直在強調三個東西與客戶溝通(Listen to the customer)保護擴展演進(ProtectExtendEvolve)以及終身服務支持政策甲骨文有可能得到 Siebel 現有的個客戶但是Siebel的許可證收入和市場份額在穩步下降因為客戶需要的不是單個最佳軟件而是集成軟件套件而甲骨文無法承諾保護Siebel客戶利益無疑又一次把客戶推給了競爭對手SAP更何況行事雖然低調但目光相當敏銳的SAP正在加大對現有和潛在客戶的關注為了幫助客戶更好的成長他們用於下一代技術解決方案的投資本年度已經超過了億美元
　　
　　與Oracle宣揚終身服務支持不同的是SAP承諾為客戶提供清晰的產品和技術同時保護客戶現有投資強調品牌優勢獲得企業更廣泛的認可去年SAP中國公司以%的速度實現了高速增長
　　
　　大規模的並購讓甲骨文獲得了業界更多的眼球關注但甲骨文的方向究竟能否代表應用軟件市場的未來？甲骨文的整合究竟能否實現強體進而最終打動客戶？對於我們來講這是一個未知數對於甲骨文來講所給出的答案似乎也不明朗
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