配置
硬件
Sun Ultra EnterpriseTM
Sun Netra服務器
Firewall
安全服務器
Desktop PCs (桌面電腦)
軟件: Sun SolarisTM
Sun SunLinkTM
Sybase RDBMS
Sybase DirectConnect
SAS Decision Support Appl
Lotus Notes
中國招商銀行
公司背景
中國招商銀行(CMB)作為一家私營商業銀行成立於
年
月
日
由中國招商局集團獨資設立
它是一家面向市場的銀行機構
為其個人和團體的客戶提供下列種類的產品和服務
開設儲蓄帳號
短期
中期和長期的貸款
國內
國際間的支付及結算業務
政府及商業債券的發行商/承保人
銀行同業間的信用服務
外匯兌換業務
信用證明及其他國際金融貿易公文和擔保書的發行人
代理保險業務
安全的儲蓄箱服務
為CMB的客戶提供其他的金融產品和信息服務
至
年末
CMB 已有主要股東
家
實收資本
億元人民幣(合
億
千萬美元)
銀行總資產達
億元人民幣(合美圓
億美元)
CMB過去十年來的利潤增長率超過了中國國內所有其他銀行
在這期間
其總資產
存款
貸款分別以年均
%
%
%的速度高速增長
CMB已經在中國多數的主要城市開設了分行或次級分行
包括北京
上海
重慶
廣州
深圳
沈陽
武漢
成都
蘭州
西安
南京
杭州
大連
宜昌
丹東等
並通過各分行
ATM網絡
客戶自助服務設備
電話銀行業務和網上銀行系統(最近開通)等各種渠道為客戶提供服務
由它首家推出的
儲蓄一卡通
發卡量已突破
萬張
並在商業中廣泛用於購買
支付
擔保等業務及日常消費
年
在得到中國國家外匯管理局的正式批准後
CMB開辦了其面向海外的銀行業務
成為中國獲准經營此類業務的第一家私營銀行
國際業務促進了公司的全面發展
並且成為CMB區別於中國其他銀行的重要市場
CMB在香港設有代理辦事處
同時與
個國家的
個銀行及其分行建立了代理業務關系
通過在世界各大主要貨幣市場中心的結算帳號
CMB能夠向中國乃至世界的各個地區及主要城市提供服務
中國招商銀行對其商業成功的預期是基於以下四項原則的
可信性
服務性
靈活性和創新性
這個案例研究報告證明
有效地應用信息技術正幫助中國招商銀行實現這一預期目標
中國招商銀行原有的計算環境
自從中國招商銀行
年創建以來
它一直致力於創新的應用信息技術
並擁有一支資深的計算機專業員工隊伍
CMB內部信息技術的應用經歷了三個階段
第一階段是以IBM AS/
計算機系統作為銀行核心的應用系統
該系統運轉在X
公共交換數據通信網絡上
這一起始階段於
年完成並提供了可以支持個人及團體銀行業務的保留系統
AS/
系統包括提供儲蓄帳號
分行聯機事務處理(OLTP)
ATM交易
個人及團體貸款
國際銀行業務和金融貿易服務
如
互聯SWIFT
及其他為個人和團體客戶提供的重要的銀行業務
第二階段是發行
儲蓄一卡通
作為具有信用和借貸等多種功能的貨幣工具
該卡支持一卡多戶(包括人民幣和外幣)
自動轉帳
通存通兌
ATM自動提款
電話查詢
商戶消費(POS)
貸款融資等多種功能
儲蓄一卡通
采用了VISA Interlink Transfer Card(VISA互聯轉帳卡) 的標准和技術
並於
年廣泛發行
第三階段是通過增加一個開放的
可升級的計算環境大幅度的擴展CMB的IT性能
以進一步提高CMB的工作效率
市場決策能力
客戶服務質量以及CMB全面的運作效果
第三階段的實施目前已接近尾聲
包括辦公自動化系統(OAS)
數據倉庫和決策支持系統
網上銀行系統(IBS)
這些系統運行在一個由Sun Microsystems Inc
開發的
處於TCP/IP網絡環境上的開放的
可升級的計算平台上
使用來自於Sun
Sybase
SAS Institute
Lotus Notes 及各種各樣的內部開發的應用軟件
前兩個階段建成的計算環境(應用X
網絡的AS/
和
儲蓄一卡通
的發行)將在Figure
中說明
第三階段
即服務於OAS
數據倉庫
IBS系統的開放的
基於網絡的計算環境則是本篇案例研究報告其余部分的重點
Figure
:原有的CMB的適應早期應用軟件的計算環境及提供的服務 新的中國招商銀行計算環境的標准
一旦保留的基於AS/
的計算環境在合適的地方發揮作用
並且以
儲蓄一卡通
作為銀行內部和銀行間的轉帳
支付及其他服務的手段
CMB的管理層開始把注意力轉向開放式計算和網絡技術的應用
以提高員工的工作效率
對管理和運作決策的支持能力
以及對客戶的服務質量
商業和技術的標准也隨之轉向下面總結出來的新的方向
商業標准
保持中國招商銀行作為信息技術創造性使用者的良好聲譽
為CMB在國內
國際市場的商業網中的發展提供持續的
低成本的支持
通過開發標准的辦公自動化系統(OAS)提高在總部及各分辦事處員工的辦事能力和效率
為改進CMB內部市場決策的速度和質量提供技術上的工具和幫助
開發公共的Internet作為CMB向海內外廣大個人和團體客戶提供服務的重要通道
技術標准
為下列目標設計
開發和配置計算機系統和網絡
(
)CMB的辦公自動化系統
(
)CMB的數據倉庫和決策支持系統
(
)CMB的網上銀行系統
使用一個開放的
可升級的
靈活的
可靠的計算平台開發這三個新系統中的任何一個
為辦公自動化系統提供一套全面的提高生產率的工具和標准的信息交互的方法
選擇已被證實為可靠的數據倉庫和決策支持的技術
產品
工具來設計並完成CMB的數據倉庫以及前端的展示
分析功能
應用可靠的基於網絡的技術及Java技術先進的開發能力開發網上銀行系統
在現存保留下來的基於AS/
的計算環境基礎上
提供一套用於在線連接新的OAS
數據倉庫和決策支持系統和IBS系統的
符合行業標准的交互界面
安裝一套開放的
基於TCP/IP的企業網
以用於內部連接新系統
現存的AS/
保留系統以及CMB總部和各分辦事處
選擇Sun Microsystems作為計算平台的供應商
為建成這個新的計算環境
CMB做出的第一個重要決定就是選擇了Sun Microsystems
Inc
作為此開放
可升級計算平台的供應商
CMB之所以選擇Sun的平台有以下幾個重要原因
Sun Microsystems是世界范圍內公認的開放的
可升級計算平台的主要供應商
具有良好的信譽
發達的銷售網絡
以及一支優秀的技術支持隊伍
而且在中國它也已經確立了自己的地位
Sun公司的開放的
基於網絡的計算解決方案
采用Solaris操作環境
在全世界的金融服務行業中享有美譽
對競標報價方案的評估指出對比其他供應商的計算平台
如
IBM
Hewlett
Packard 等
Sun平台具有突出的性能價格比的優勢
尤其是Sun Ultra EnterpriseTM
服務器
在一個相當低的價位上提供了大型機的優良性能
Sun 是Java技術的發明者
擁有支持該技術的主要資源
CMB正是計劃使用Java開發其網上銀行業務的應用軟件
Sun作為金融服務行業中的Internet服務器及基於網絡技術的計算解決方案的主要供應商所享有的良好聲譽在這個選擇中扮演了重要的角色
Sun與其他重要的技術供應商
如
Sybase
SAS Institute等
建立了深厚的關系
而他們則被CMB選中開發新的系統
在選擇了Sun之後
CMB獲得了一個含有
個CPU
分為兩個域的Enterprise
新的辦公自動化系統
數據倉庫和決策支持系統將運行其上
Sun Netra服務器則被選為用於網上銀行的網絡及應用軟件服務器
做出選擇Sun決定的不僅包括CMB的技術管理人員
還有位於CMB最高層的高級管理人員
Dr
Wang Shizhen
CMB行長兼執行總裁(CEO)
其高超的管理藝術為其贏得了
年度U
S
Asia Management Institute頒發的經營管理獎(Management Award)
他在選擇Sun Microsystems 作為計算平台的供應商的決定中起了直接作用
中國招商銀行新的Sun計算環境 下面是CMB三個新開發的計算解決方案各自的扼要說明和目前的情況
辦公自動化系統 (OAS)
辦公自動化系統為位於CMB總部和各分辦事處的商業用戶提供了標准化的支持
Lotus Notes被用作辦事處間的通信和各用戶或部門協同工作的標准
OAS解決方案也為所有商業用戶形成了一套可獲得的
公共的
提高辦公效率的工具
這套工具中包括有字處理
電子制表
制圖和收發E
mail 等多種功能
輔助秘書工作及報表系統的標准應用軟件也是OAS的一部分
在技術方面
Sun Enterprise
服務器的一個域用於OAS的應用軟件
商業用戶可以從桌上電腦通過屬於CMB的安全的TCP/IP企業網訪問OAS
OAS用戶也可以向後台的AS/
保留系統進行質詢
以獲得寫報告或滿足其他需要的信息
這種訪問由兩個重要的中間軟件給予保障
Sun Microsystems的 SunLinkTM和Sybase的DirectConnectTM
OAS的解決方案已經完成
超過
名CMB的員工正在使用
而且用戶數以每月
戶的速度遞增
此系統在CMB總部和各分辦事處的全面應用計劃於
年完成
迄今為止
OAS系統已經向世界各地發送了超過
份的公文
近
人次在CMB的辦事處浏覽過這些文件
該系統還被用於在CMB內部或向其他銀行機構傳送了約
條資金調撥指令
在CMB的各部門OAS都顯著的提高了辦事效率
作為CMB主要的技術升級項目
該系統獲得了廣泛的贊譽
數據倉庫和決策支持系統
數據倉庫和決策支持系統在CMB內部被稱為
S系統
即Sun Microsystems
Sybase
和SAS Institute
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