自從我們把網絡
娶
進了家門
從此就煩惱不斷
時而網絡不穩定
時而傳輸有問題
面對隨時都有可能出現的網絡故障
本期e博士將向大家介紹使用一些Windows XP內置的工具消滅網絡
頑疾
的思路與方法
由於網絡本身特有的復雜性
所以許多網絡故障的定位和排除都需要大量的知識和豐富的組網經驗
以及一系列軟件和硬件工具
在本文中
e博士將帶領大家從診斷網絡故障出現的原因
快速排除輕微故障和徹底解決網絡故障的方法三方面入手
幫助大家了解並掌握消除網絡
頑疾
的方法
問診號脈 正如醫生首先要對患者的病情有一定的了解才能開藥一樣
排除網絡故障同樣也需要首先進行初步
診斷
才行
這個診斷過程對下一步的故障排除往往會起到至關重要的作用
只有明確了故障出現的原因
才能准確使用相應的工具達到
藥到病除
的效果
．
自動化
的網絡診斷
依次點擊
開始→程序→附件→系統工具→系統信息
在打開的
系統信息
窗口中點擊
工具→網絡診斷
隨後進入
幫助和支持中心
的網絡診斷運行窗口
點擊
掃描您的系統
後
網絡診斷工具將開始對整個網絡進行診斷
在這個過程中
系統將調用Ping等命令對網關
DNS服務器等進行探測和查錯
此過程完成後
展開所有標有紅色
失敗
的項
即可快速診斷出故障的所在之處了（圖
）
圖 ．TCP/IP故障診斷工具IPConfig
通過IPConfig提供的信息
可以確定存在於TCP/IP屬性中的一些配置上的問題
例如使用
IPConfig /all
就可以獲取主機的詳細的配置信息
其中包括IP地址
子網掩碼和默認網關
DNS服務器等信息
通過所獲知的信息
可以迅速判斷出網絡的故障所在
例如子網掩碼為
時
則表示局域網中的IP地址可能有重復的現象存在
如果返回的本地IP地址顯示為
*
*
子網掩碼為
則表示該IP地址是由Windows XP的自動專用IP尋址功能分配的
這意味著TCP/IP未能找到DHCP服務器
或是沒有找到用於網絡接口的默認網關
如果返回的本地IP地址顯示為
則既可能是DHCP初始化失敗導致IP地址無法分配
也可能是因為網卡檢測到缺少網絡連接或TCP/IP檢測到IP地址有沖突而導致的
．連接故障診斷工具Ping
大家可能對Ping命令非常熟悉
關於Ping的種種應用也非常多
這裡e博士只談一下通過Ping命令探測遠程IP地址和域名來檢查連接故障的方法
假設使用Ping域名的方式失敗了
但Ping IP的方式卻成功了
那麼問題顯然是出在主機名稱解析服務上
此時就應該檢查本機TCP/IP屬性中設置的DNS服務器是否能夠正常解析
．
網絡路徑
診斷工具Tracert
Tracert可以幫助我們確定網絡中從一台主機到另一台主機的路徑（包括路由器和網關）
通過Tracert反饋的消息
我們可以初步判定故障所在的位置
假設A科室到車間的網絡不通
我們就可使用
Tracert 車間IP
命令來檢查故障的位置
當看到反饋信息中有排成一行的三個星號則表示通信到此失敗
那麼就可以派人到故障位置檢查線路和設備
微恙自療 在網絡應用中
常常會遇到一些令人心煩的小毛病
如網絡時通時斷
只能上QQ卻不能打開網頁等
通過前面的
診斷
得出結果後
你是願意等高手來排除故障
還是願意自己動手使用一些
速效
辦法來應急
自療
呢？一般情況下
你還是想自行排除故障吧
．
修復
功能
修復
功能采用了一種
批處理
的方式
在每次執行該功能時
系統會自動調用內置的近十條網絡修復命令
從多個方面幫助用戶解決網絡故障
在
本地連接
的右鍵快捷菜單中可以看到它的存在（圖
）
圖 這個功能可以讓網絡重新進行DHCP動態IP的分配
可以刷新地址解析協議和NetBIOS名稱等緩存
這個並不起眼的
修復
功能免去了我們手工輸入
ipconfig /renew
arp –d
nbtstat –R
nbtstat –RR
ipconfig /flushdns
等諸多命令的麻煩
能夠幫助我們極快地解決很多網絡中的輕微故障
．暫停服務
在Windows XP中
很多系統服務都與網絡有著密切的聯系
如果你在進行了一些設置後發現網絡出現不穩定的現象
不妨先將相關的服務暫時關閉
看看是否能夠解決問題
如使用IPSec技術可以提高網絡的安全性
這是眾所周知的
但在某些情況下
IPSec策略會要求網絡通信采用
安全模式
這個要求可能會使一些網絡連接變得不穩定
所以
在設置了IPSec策略後網絡不穩定時
不妨先在
運行
欄中輸入
services
msc
命令打開
服務
窗口
將列表中的
IPSEC
服務暫時關閉
看看故障是否可以得到解決
如果停止IPSec服務後問題消失
說明故障是IPSec的部分策略導致的
在故障的大概范圍確定下來後
再進行順籐摸瓜式的故障排除即可
如逐個檢查或停用可疑的IPSec策略
觀察它們是否存在設置上的問題
重症猛藥 重症需要猛藥治
對於網絡中的一些使用
速效法
也無濟於事的頑疾
要想徹底根治
就要從根本上解決問題
如一些因系統本身設計上的缺陷導致的故障
必須要用
打補丁
的方法來解決
而那些因混亂不堪的協議設置導致的故障
則需要重裝協議方可徹底解決
．修修補補
很多想盡辦法也難以解決的網絡故障
往往都是系統本身設計的缺陷所導致的
針對這種情況我們要做的事情只有一件——下載補丁程序進行修補
微軟的幫助與支持網址是
x
在該網站
我們可以下載到包括Windows XP SP
在內的所有Windows產品的補丁
．重裝協議
對於一些明顯是因為網絡協議安裝
配置不正確導致的故障
重裝協議也許就是最好的辦法了
在Windows
中可以通過在
網上鄰居
的屬性窗口中刪除網卡的方法來重裝所有的協議和服務
在Windows
/XP/
中使用
Netsh int ip reset c:\
txt
命令
可讓TCP/IP協議恢復初始的狀態（未進行任何設置）
接著再重新進行設置即可
網絡故障多種多樣
但並非無規律可循
隨著經驗的不斷豐富
大家排除網絡故障的能力將會越來越高
希望本期e博士介紹的網絡故障排除思路和方法
能夠成為大家預防
排除網絡故障的得力助手
能夠提高大家對網絡的管理
維護能力
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