在使用芒果TV的過程中有沒有經常碰到各種各樣的問題?不知道該怎麼解決?在這裡我們就來看看芒果TV使用過程中的常見問題及解決方法吧!
Q提示播放器版本過低或者未安裝或只顯示黑屏或空白?
A請檢查網絡連接狀況確認網絡連接正常;
網絡檢查完畢後再次刷新頁面在播放器區域會出現FLASH官方版本升級和安裝的提示及下載鏈接的地址這時請您點擊此鏈接進入下載頁面根據提示下載安裝即可;
芒果TV使用Adobe Flash Player作為視頻播放器
Q畫面卡提示“連接不到服務器”或處於“正在連接到服務器”的提示狀態不動?
A在播放前顯示可以嘗試向後拖動進度條;
在播放中顯示可嘗試向前或向後拖動進度條;
如以上兩點無效則檢查網絡連接狀況確認網絡連接和網速是否正常;
當帶寬比較小(K以下)或者網絡連接不穩定的時候會出現畫面卡的情況用戶可以升級帶寬或者避開高峰期觀看視頻;
檢查本機是否同時打開其他視頻頁面是否運行下載程序如BT下載其它PP軟件的數據交流建議關閉類似程序
Q視頻有聲音但畫面停止或圖像正常但無聲音?
A去掉硬件加速
Q播放器哪些功能有快捷鍵?
A目前播放器可使用“←”“→”鍵控制播放進度“空格”鍵控制播放/暫停“Esc”退出全屏模式
Q影片沒有聲音或聲音很小?
A有些影片受片源影響可能出現音量較小的情況如上問題可能是由於廣告聲音過大影片音量較小引起的感官反差;請您檢查並適當調節頁面播放器及本機的音量
Q在線看視頻太卡不能快進/倒退拖動進度條無效?
A建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果
關閉IE後清空緩存ie浏覽器菜單工具internet選項刪除文件刪除所有脫機內容確定;
暫停其它的下載活動比如BT下載其它PP軟件的數據交流
Q全屏觀看時只有聲音畫面顯示黑屏或卡住?
A建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果
先退出全屏右鍵點擊播放器“設置啟用硬件加速”前面勾選去除
Q在線看視頻太卡不能快進/倒退拖動進度條無效?
A建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果
關閉IE後清空緩存ie浏覽器菜單工具internet選項刪除文件刪除所有脫機內容確定;
暫停其它的下載活動比如BT下載其它PP軟件的數據交流
Q如何收藏視頻和專輯?
A首先要登錄然後在頁面上找到想要收藏的視頻或專輯鼠標移到該視頻的縮略圖上會出現浮層點擊“ ”圖標即可收藏的視頻和專輯在 用戶中心 >> 收藏管理 中進行查看取消
Q如何訂閱欄目和電視劇?
A首先要登錄然後在頁面上找到想要訂閱的欄目或電視劇鼠標移到該欄目或電視劇的縮略圖上會出現浮層點擊“ ”圖標即可訂閱的欄目或電視劇在 用戶中心 >> 訂閱管理 中進行查看取消
From:http://tw.wingwit.com/Article/Common/201311/6395.html
