答：工具軟件一般是向Word的啟動目錄添加模板文件來實現在Word的工具欄中加入項目的目的，如果卸載程序制作得不完善，就會出現工具軟件已經刪除但Word工具欄中項目仍然存在的現象。這時可通過下面的方法手工將它們刪除。
打開“C:\Documents and Settings\你的用戶名\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP”文件夾（具體盤符路徑請根據系統的安裝位置自行確定），如果其中存在非用戶自己添加的文件，則把它們全部刪除。為了保證效果，也可以在“C:\Documents and Settings\你登錄系統的用戶名\”這個位置以“*.dot”為關鍵詞進行查找，這樣可找到一些隱藏在其他位置的加載模板文件，找到後先備份再刪除。Tw.WInGwiT.COM
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