其實對於普通的用戶而言，在遇到電腦故障時，首先考慮一下出故障前我們改變了電腦什麼東西沒有？因為初學者對電腦不太懂，無意中會改變電腦一些重要程序或設置，這很可能會導致出現問題，回憶一下把它們改回來。然後遵循“先軟後硬”的原則，先從軟件著手，比如操作系統的一些設置、感染了病毒、系統損壞等問題。顯然從這些方面著手解決問題，要比從硬件方面著手簡單得多，以免故障解決時多走彎路。最後考慮硬件，用另外一台使用正常的電腦上的配件逐一替換出問題電腦的配件，直到壞了的電腦正常使用，就可判斷問題出在哪個配件上，這叫“替換法”。
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