如今桌面管理軟件所能管理的范圍已經不僅僅限於桌面系統
還包括筆記本電腦
PDA和其他手持設備
當然
問題依舊存在
如何准確地記錄硬件和軟件資產
部署軟件升級以及更好控制客戶設備還是桌面管理軟件所面臨的挑戰
解除網管員的困惑
——選購合適的桌面管理軟件
作過網管員的人一定有過這樣的煩惱
每個同事的客戶端設備有問題都得找自己
小到軟件升級大到應用軟件出現故障
機器無法正常啟動
反正是事必親為
在為這個同事調試機器的同時
另外一個同事可能又在急切地催你
真的是忙得不亦樂乎
實際上
選擇一款實用的桌面管理軟件可以大大緩解網管員的工作量
作為完成軟件分發
庫存與資產管理
遠程控制和遠程接入功能的產品
桌面管理軟件一般排不到極具誘惑力的新技術排行榜的前列
但是
CA
Microsoft等公司的桌面管理軟件卻又確實已經成為企業網管人員必備的管理軟件之一
在經濟形勢造成企業IT人員人數減少的情況下
桌面管理是一個能夠顯著影響企業運營生產力和服務質量的領域
由於桌面管理軟件自動完成多種任務
因此桌面管理軟件可以減少完成單調冗長的任務的人員數量並提高效率
補丁管理
除了節省時間外
網絡管理人員還將桌面管理當作為他們的網絡增加安全性的來源
去年
補丁管理作為IT管理人員的一項重點任務脫穎而出
其原因部分是由於IT部門不能經常地升級硬件
部分是由於頻繁的病毒和軟件升級使人員不足的公司不堪重負
今年
自動向桌面系統和服務器分發軟件補丁的補丁管理技術將繼續吸引人們的注意力
因為它可以更好地保證網絡的安全
通過補丁管理可以消除桌面系統和服務器上存在的風險
但實際上對補丁管理的興趣還將幫助人們著手解決可以由配置管理和軟件分發工具解決的更大的問題
桌面管理工具能夠節省管理員管理補丁所花費的時間和精力
同時也節省人員成本
比如
利用桌面管理軟件可以在兩天之內就完成對
台PC的軟件升級
尤其對於病毒庫的升級來說
這種簡化所帶來的好處是顯而易見的
桌面配置
在企業范圍內采用一致的桌面配置有助於減少請求技術支持的電話的數量
如果缺少某種形式的自動處理過程
保持一致的配置幾乎是不可能的
一般桌面管理產品都提供了不同的完成桌面配置任務的工具
多家廠商采用一種策略系統來定義規定某一應用程序如何運行的規則
例如
Novell的ZENworks策略規定了從資產掃描何時執行到什麼系統得到某一應用程序的最新版本的各種內容
策略還可以利用分組得到進一步的加強
例如
為會計部門中的每個人提供一項規定每個系統何時得到軟件升級的特殊策略
跟蹤和維護配置文件的功能已經隨著公司放棄Windows
x老操作系統而消失
這主要是由於Microsoft正在放棄這些較老的操作系統中的WINDOWS
INI和SYSTEM
INI等配置文件
包括LANDesk
NetSupport TCO和PC
Duo在內的幾種產品繼續支持較老的工作站的這種特性
目前
更重要的是跟蹤記錄桌面設置和浏覽器配置
這既是為了遷移
也是為了在發生硬件故障時恢復用戶設置
遠程管理
對於IT人員來說
一個日益重要的領域是管理遠程客戶機
便攜機和其他移動設備
LANDesk
Altiris和Novell等公司現在提供專用於支持遠程客戶機的產品
但是
管理遠程客戶機仍是一項正在進行中的工作
工具也許能夠在遠程客戶機上處理比較簡單的管理任務
但是管理遠程客戶機上更復雜的應用仍是一種挑戰
遠程管理存在的主要問題包括在執行管理任務過程中連接的中斷
簡單文件傳輸並不是問題所在
但是如果設計不周的話
應用數據復制會成為一場噩夢
其他一些對遠程連接的擔心包括執行速度
它涉及帶寬管理
文件壓縮和協議效率等
廠商在最近的產品中已經解決了其中一些問題
這些產品可以完成包括帶寬管理
升級延遲和檢查點恢復等功能
這些工具可以幫助網絡管理員和遠程用戶更好地控制與軟件分發和升級過程有關的連接性問題
帶寬管理功能可以限制軟件升級所消耗的系統資源和時間
遠程用戶還可以選擇將升級時間推遲到客戶機不太忙時再進行
檢查點恢復工具使由於連接不佳而被中斷的應用升級從它們的中斷點上重新開始
從而避免用戶PC重新下載同樣的數據
比如
有一個擁有
多台PC的企業中
%以上都是筆記本電腦
支持這些常常
連接不佳的
客戶機對於該企業來說是一項挑戰
公司常常要在
飯店客房中舉辦升級節
以便使出差的銷售代表的PC保持最新狀態
通過使用桌面管理軟件
則能使其實現
%的遠程管理目標
掌握桌面詳細情況
網絡經理在一如既往關注減少費用的同時
已經開始重新關注安全問題
特別是與最新的應用安全補丁包和操作系統的修補程序保持同步
雖然保持對攻擊的警惕比跟蹤有多少人上個月使用了某種應用程序這類普通的任務更重要
但這並沒有減少軟件跟蹤的重要性
特別在新的許可證模型和更高的每用戶收費迫在眉睫的情況下
當所有必要的信息精確無錯並且可供使用時
才能更好地為決策過程發揮作用
例如
在做出操作系統升級決定前
全面而精確的硬件資產信息是不可或缺的
如果不能說出哪些機器安裝了最新的Internet Explorer服務軟件包
安全漏洞評估就不能為你提供保護
采集硬件和軟件的資產信息並不是尖端科學
過去三四年中制造的大多數計算機都內置了支持報告硬件信息的桌面管理界面(DMI)
許多計算機還支持在硬件BIOS水平上與DMI配合使用的系統管理BIOS(SMBIOS)
確定軟件資產有幾種基本方法
最簡單的技術是將程序易於確定的特征與已知應用程序數據庫相匹配
一旦程序安裝後
像文件名
長度和日期這類數據一般不會改變
例如
一個具有特定長度和日期的名為IEXPLORE
EXE的文件
可被確定為某個版本的Internet Explorer
從執行文件內的信息中提取程序的版本號相當容易
比識別軟件稍復雜的是檢測軟件補丁或操作系統的修補程序等數據
這些數據的長度或日期並不總是發生變化
但是通常改變文件簽名等條目
很多桌面管理軟件可以很好地檢測我們已經安裝的不同軟件組合
它們允許你編輯應用程序數據庫
改變具體條目的信息或添加新條目
軟件分發和應用程序修復
軟件分發功能是進行軟件升級的一個重要手段
同時支持修補破損的應用程序也是一個需要考慮的方面
應用程序修復現在並不是什麼新概念
它出現在Microsoft Office中實際上已有一段時間了
在最新版的Windows Installer上
Microsoft現在直接支持按需安裝和應用自我修復
問題在於許多較老的應用程序不使用Windows Installer或Microsoft Installer(MSI)格式
在這種情況下
應用程序必須用其他方式進行恢復
軟件分發面臨最大的挑戰是安裝新應用程序
創建軟件分發包一般涉及幾個步驟
首先
你需要在安裝軟件前運行目標工作站的
以前的
快照
接著
你安裝這個應用程序
最後
你制作一個
以後的
快照來記錄安裝後的所有變化
並將所有的新文件和配置變化一起打包到一個分發包中
將這些問題綜合在一起
用戶會發現需要一套復雜的工具來解決它們
在許多點產品將重點只放在解決其中的一兩個問題上的同時
還有許多廠商提供試圖解決所有問題的管理套件
但對於用戶來說
在選購桌面管理軟件時最重要的還是要了解自己的需要和
痛點
所在
從而選擇出最適合自己的工具
隨需應變才是上上策
美國《Network World》近日對９款桌面管理軟件進行了比較評測
並提供了１２款軟件的產品功能對照表
詳情請訪問
From:http://tw.wingwit.com/Article/os/youhua/201311/10870.html
