瑞通酒店管理系統是我們在微軟平台上（Windows NT和Windows
）的成功產品之一
下面我就向大家介紹一下這個系統
一
系統概述
瑞通星級酒店管理及辦公系統采用國際通用的先進酒店管理模式
並結合中國酒店管理的實際特點開發而成
系統嚴格遵循國際ISO
標准
通過合理選擇系統功能模塊
可滿足國內不同規模的酒店需求
為管理者提供高效的管理手段
既可幫助管理者實時了解酒店的業務情況
做到耳聰目明
又能實現對帳務進行嚴密的管理
做到嚴防跑
冒
滴
漏
從更高層次上講
瑞通酒店管理系統能夠成為管理者決策的支持工具
通過對經營信息的分析
將成功的業務經驗轉化成企業管理中可共享的知識
為決策者在制訂企業相關策略時提供依據
瑞通酒店系統在第一版開發時就選用了當時最先進的Windows NT
網絡平台和SQL Serve r
大型數據庫
采用Broswer/Server和 Client/Server相結合的結構
構造安全
穩定
快速的軟件平台
利用Windows NT的 C
（美國軍標）安全級控制及SQL的大型數據庫三級安全控制
保證信息系統的安全可靠
充分顯示了瑞通酒店管理系統應用於酒店管理的優越性
在微軟Windows
的第一個測試版（Beta
）發布之後
我們就著手把瑞通酒店系統從Win dows NT
升級到Windows
從Windows
Beta
到Beta
我們積累了許多經驗
並體會到了Windows
給我們的酒店管理系統帶來的好處
目前
我們的酒店管理系統可以根據用戶的要求
很方便地在Windows NT
和Windows
平台上安裝
二
系統的構成
瑞通酒店系統主要由前台子系統和後台子系統兩部分組成
其中前台子系統的計算機上安裝Windows
x
Windows NT
Workstation或Windows
Professional操作系統及瑞通酒店系統的前台程序
負責管理的部門有
前廳部
餐廳部
銷售部
客房部
電腦部
康樂部
商務中心等
後台子系統的計算機上安裝Windows NT
Server或Windows
Server操作系統
SQL Server
數據庫管理系統及瑞通酒店系統的後台程序
該子系統不直接面向賓客
它著重於對財務
物資以及人事
工資等方面的管理
協助提高內部管理水平和質量
三
系統的主要功能和特點
為銷售提供全面
准確的信息數據
酒店銷售以客人為中心
需要了解客人需求
細分目標市場
適銷對路
酒店銷售的核心產品是客房
以合理的價格在相應的時間將客房銷售出去是使銷售具有成效的關鍵
針對這一關鍵問題
瑞通酒店系統中提供了
未來房間狀態表
使銷售人員得到全面
准確和有效的數據信息
為客人提供快捷
細致
周到的服務
酒店業的競爭日益激烈
而競爭的焦點越來越匯集到酒店的服務質量上
高檔酒店的衡量標准首先是能否在一個標准的住客流程（客人的入住
在住和離店三個階段）為客人提供快捷
細致
周到的服務
為財務提供嚴密的帳務系統
客人在酒店內的任意消費點消費時
系統自動提示該客人的帳上余額
對於客人超限自動報警
提示補交押金
所有的消費單實時匯總到客人的帳號上
避免跑漏帳
並提供超限客人的自動電話語音催繳
嚴密的計帳規則
嚴格的權限控制
嚴格的監督機制
具有處理各種復雜情況的能力
團體
會議業務是酒店業務中最復雜的部分
它具有人員多
信息管理工作量大
帳務變化復雜的特點
瑞通酒店系統提供從預訂
入住
在住
離店結算全套解決方案
對於諸如客人不同時抵達
會議結束後不同時離店
退房但不結算的情況可以十分方便的處理
系統還可以自如的處理團隊包價情況
對於團隊在酒店內的活動安排可以事先預訂和修改
以便各部門提前准備
瑞通酒店系統的一卡通功能還可以大大簡化團隊業務的工作量
提高工作效率
為領導的決策提供強有力支持
瑞通酒店管理系統利用最新的數據倉庫(Data Warehouse)技術
建立了一套聯機分析處理系統(OLAP)
為決策者提供全方位的酒店業務的透視分析能力
門禁
消費
一卡通
瑞通酒店管理系統支持先進的
一卡通
功能
可利用智能卡作為信息載體
通過與相應的計算機管理軟件相結合
使持卡客人在酒店內能夠用一張卡方便的完成進出房門
消費娛樂
掛帳結算等活動
為客人提供方便快捷的服務
一卡通
系統簡化了結帳手續
控制了內部的現金流通
嚴格控制房間的進入
對酒店規范服務
提高帳務與保安的安全管理水平大有益處
面向Internet及電子商務
隨著因特網的進一步發展
各種基於網絡的應用業務也如雨後春筍地發展起來
例如網上銀行
遠程教育
遠程醫療
視頻新聞報道等等
其中方便
快捷
高效的電子商務更以驚人的速度飛速擴張
從
年到
年裡
全球電子商務的發展都將超過
%
毫無疑問
對於酒店業而言Internet電子商務將成為最具經濟價值和發展潛力的業務
通過Internet酒店不僅可以宣傳自己
提高知名度和企業形象
更重要的是可以擴大銷售渠道
使酒店有能力適應新一輪競爭
不至於被淘汰
瑞通酒店管理系統通過以下功能提供對Interne t和電子商務的支持
Internet主頁
客人可以查詢酒店圖文並茂的介紹
甚至可得到各房類的房價
設施條件及實例圖片
Internet訂房系統
酒店預訂功能是交互式的
客人的預訂單確實自動進入酒店管理系統的預訂模塊中
該預訂單同酒店銷售人員手工填寫的預訂單完全一樣
客人可以得到明確的預訂回復
做到真正意義的預訂
總經理遠程查詢
總經理在異地的時候
通過Internet或Intranet可登錄到酒店業務系統中
實時了解酒店的經營情況
瑞通酒店管理系統建立的一套聯機分析處理系統(OLAP)完全基於Internet體系結構
為決策者提供全方位的酒店業務的透視分析能力
四
把操作系統平台升級到Windows
的好處
把用戶的操作系統平台由Windows NT
（Windows
x）升級到Windows
後
用戶將在以下幾個方面受益
． 更高的可靠性
與Windows NT
和Windows
x相比
Windows
在系統可靠性方面有了很大進步
可以稱得上是一個真正
不眠
的操作系統了
這對於需要
x
小時提供服務的酒店管理系統來說是非常重要的
另外
Windows
還減少了四
五十種在Windows NT
中需要重新啟動的設置
這也為酒店系統的穩定工作提供了很好的支持
． 更快的運行速度
由於Windows
能對應用程序和SQL Server
數據庫提供更好的支持
再加上我們酒店系統的Windows
版本在源代碼級又進行了一些優化（前台程序是用Power Builder開發的）
所以
酒店系統的總體運行速度會比在Windows NT
和Windows
x下快
%左右
． 在
一卡通
的使用方面有更好的發展前景
Windows
中的
智能卡認證
功能是一個全新的
面向未來電子商務時代的特殊功能
有了
智能卡認證
我們的
一卡通
系統實現起來就會更容易
安全性也會更好
五
用戶成功案例
北京大地花園酒店是一家新開業的三星級酒店
擁有
套客房及可容納
人同時就餐的中餐廳
在規模上屬於中等水平
他們的酒店管理系統是在有多家競爭的情況下選中我們瑞通的
這其中的主要原因就是我們的酒店系統使用了象 Windows
這樣的先進技術
該系統經過近兩個月的試運行
性能穩定可靠
效率也很高
用戶非常滿意
From:http://tw.wingwit.com/Article/os/xtgl/201311/8901.html
