Web站點是企業的名片和對外宣傳的窗口其重要性日益為大家所重視其實除了最主要的宣傳功用外Web還可以做更多的事情下面筆者列舉兩個Web的另類應用實例
一基於Web搭建客服系統
客服是企業必須的服務傳統的客服往往以電話溝通為主要手段其局限性是顯而易見的如果企業中部署了Web站點我們完全可以以此為平台搭建更快捷方便的客服系統相應的Web客服系統軟件比較多筆者就以網站商務通為例進行演示
將客服系統代碼嵌入網站
軟件安裝後打開主界面單擊系統設置菜單中的生成網頁代碼彈出生成網頁代碼對話框輸入邀請話語即可(圖)
然後在對話入口說明項中輸入在線交流的提示信息即可在下面方框中看到生成的代碼單擊復制代碼按鈕將代碼復制到網頁代碼的之後隨後單擊保存即可如果想在多個頁面中顯示該圖標可以在相應的頁面中添加該代碼(圖)
用戶與客服的在線交流
網站商務通嵌入網站頁面後打開網頁就會自動彈出一個自動邀請窗口如果想要與客服交流就可以單擊該窗口中的接受按鈕打開一個對話窗口此時客服電腦的主程序端會彈出一個新訪客登陸的提示信息(圖)
這時客服單擊接受按鈕就可以將該用戶添加到對話中列表內選中該用戶在右側的文本框中輸入想要發送的文字信息單擊發送即可將信息發送給對方這樣客服就可以和浏覽網頁的用戶進行在線交流了(圖)
增加多個客服
如果網站客服流量非常多一個客服肯定照顧不過來這時可以在網站商務通中多設置幾個客服在主程序中單擊系統設置菜單中的設置客服及權限打開該對話框單擊該窗口上面的新建按鈕根據需要添加客服名稱
客服多了分工就要詳細可以在設置權限和設置部門項中為當前的客服添加權限和負責的部分這樣訪客在對話窗口界面的選擇以下部門或服務項目中選擇某個部門後就有相應的客服與用戶在線交流了(圖)
通過上面的演示大家可以看到搭建基於Web的客服系統是非常簡單的而且其擴展性和易用性遠遠高於傳統的客服形式同時也能夠節省不少的成本投入
二基於Web的服務器桌面管理平台
服務器管理是網管人員的一項重要工作為此大家會采用遠程桌面或者第三方工具其實利用微軟提供的Web桌面管理工具無需要安裝專用的客戶端軟件就在客戶端實現對服務器的常用服務(如FTPWeb服務等)和常用功能(如管理用戶和組)進行管理這樣對客戶端的要求更低使用也更靈活幾乎任何可運行IE浏覽器的計算機都可以使用Web桌面管理功能
輕松安裝
首先在控制面板中打開添加或刪除程序窗口單擊添加/刪除Windows組件按鈕打開Windows組件向導對話框在組件列表中選中應用程序服務器選項並單擊詳細信息按鈕在打開的應用程序服務器對話框中雙擊應用程序服務器的子組件列表中的Internet信息服務(IIS)選項打開Internet信息服務(IIS)對話框在Internet信息服務(IIS)的子組件列表中雙擊萬維網服務選項在萬維網服務 的子組件列表中選中遠程管理(HTML)復選框依次單擊相關按鈕即可完成安裝(圖)
簡單設置
打開Internet信息服務(IIS)管理器在其窗口中依次展開主機名(本地計算機)→網站目錄可以發現這一項中增加了一個Administration選項這就是Web遠程管理的名稱右鍵單擊Administration選項選擇屬性命令在打開的Administration屬性對話框中的網站選項卡中單擊IP地址編輯框右側的下拉三角按鈕選擇本地計算機IP地址其他選項保持默認設置單擊確定按鈕使設置生效(圖)
連接訪問
在客戶端運行IE浏覽器在地址欄中輸入如下地址其中是該服務使用的端口號是服務器的IP地址回車之後會打開安全警報對話框單擊是按鈕繼續在打開的身份驗證對話框中輸入系統管理員的用戶名和密碼並單擊確定按鈕通過身份驗證後即可登錄Web遠程管理界面如圖所示(圖)
遠程管理
通過遠程桌面Web連接遠程管理可以對服務器進行很多設置用戶只選中其中較有代表性的設置簡述如下
()修改管理員密碼登錄Web遠程管理後在歡迎使用界面中單擊設置管理員密碼按鈕在打開的管理員賬戶界面中輸入當前密碼和新密碼並單擊右下方的確定按鈕使設置生效
()管理Web服務器以修改網站主目錄為例單擊服務管理窗口頂部的Web服務器選項然後單擊Web主設置按鈕在打開的Web主設置界面中更改網站根目錄的路徑並單擊確定按鈕(圖)
()管理用戶和組用戶還可以通過Web遠程管理對服務器中的用戶和組進行管理以添加用戶為例單擊服務管理窗口頂部的用戶選項然後單擊本地用戶按鈕在打開的服務器上的本地用戶界面中單擊右側的新建按鈕在創建新用戶界面中填入用戶信息和密碼並單擊確定按鈕即可成功添加用戶如果要刪除用戶則在服務器上的本地用戶界面中選中要刪除的用戶單擊右側的刪除按鈕即可對組的管理跟管理用戶方法類似(圖)
()連接到遠程桌面用戶可以通過Web遠程管理遠程連接到服務器的桌面當然這需要服務器事先啟用了遠程桌面功能單擊服務管理窗口頂部的維護選項然後單擊遠程桌面按鈕在打開的登陸窗口中輸入用戶名和密碼即可登錄服務器的桌面如果是系統管理員用戶就可以擁有管理服務器的全部權限了使用遠程桌面管理服務器就像操作本地機一樣非常方便如圖所示(圖)
通過上面的演示大家可以看到通過Web就能夠完成最基本也是最主要的服務器管理工作因此在一般情況下我們完全沒有必要動用第三方遠程管理工具不但耗費系統資源而且安全性沒有保證
總結其實Web的應用還有很多作為管理人員不應該讓Web僅僅是Web而應該深入拓展挖掘其更多應用實現功能最大化
From:http://tw.wingwit.com/Article/os/fwq/201311/29832.html
