答：首先關閉全部Office應用程序，然後點擊“開始→查找”，在搜索框裡面輸入Normal，搜索目標設置為“C:”，點擊搜索按鈕，把找到的以Normal開頭的文件刪除，然後打開“C:\Documents and Settings\<你的用戶名>\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP”，刪除裡面的內容，然後打開“C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE10\STARTUP”(假設Office 安裝在C盤)，刪除裡面的內容，最後運行regedit，找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word，把這個根鍵導出為REG文件備份起來，然後刪除這個根鍵，關閉注冊表編輯器，重新啟動Word就可以了。如果只能看到菜單項而看不到工具欄，可以點擊菜單裡面的“視圖→工具欄”，然後選擇需要的工具欄即可。
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